深圳市仁鋼電子有限公司【銷售部】的工程案例詳情
發(fā)布日期：2012-11-02 點(diǎn)擊量：2042
服務(wù)政策
益誠機(jī)械秉承“最好的服務(wù)由益誠休現(xiàn)”的服務(wù)理念，并遵循“誠信客戶，顧客至上”的宗旨，不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量。務(wù)求所有顧客都能得到最好、最專業(yè)的服務(wù)。
服務(wù)宗旨：誠信客戶，顧客至上
服務(wù)保障：嚴(yán)格按照國家“三包”規(guī)定
質(zhì)量保證：售出設(shè)備7天內(nèi)質(zhì)量問題可免費(fèi)退機(jī)
售出設(shè)備15天內(nèi)質(zhì)量問題可免費(fèi)換機(jī)
一、服務(wù)承諾：
中心城市36小時(shí)到位服務(wù)，邊遠(yuǎn)地區(qū)及特殊情況預(yù)約服務(wù)。
二、保修政策
所有設(shè)備保修一年，終身維護(hù)。
三、退換機(jī)政策
1、按照國家“新三包”規(guī)定，售出產(chǎn)品7天內(nèi)質(zhì)量問題可免費(fèi)退機(jī)，售出產(chǎn)品15天內(nèi)質(zhì)量問題可免費(fèi)換機(jī)；
2、機(jī)器換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計(jì)算，并在發(fā)票上注明。
四、保修規(guī)定
1、在保修期內(nèi)，用戶可憑送貨單可獲免費(fèi)保修待遇；
2、對(duì)于限定中國大陸區(qū)域銷售的設(shè)備，用戶在中國大陸區(qū)域以外的地區(qū)使用，不能享受指定區(qū)域內(nèi)的保修政策。
五、有下列情形之一，將不列入保修范圍
1、不正確的操作或未經(jīng)允許自行修理及改造所引起的故障；
2、購買后跌損或野蠻搬運(yùn)造成的損壞；
3、由于地震、火災(zāi)、雷擊等自然災(zāi)害及異常電壓或其它不可抗力因素所引發(fā)的故障；
4、刀模、模具、發(fā)熱片、工具及其他易損配件
在 “三包”有效期內(nèi)，因產(chǎn)品不符合保修條件需收取費(fèi)用的，須在保修卡及收費(fèi)憑證上注明不符合保修條件原因，并由用戶簽名認(rèn)可。
六、保修期外的收費(fèi)說明
1、超出保修期限的產(chǎn)品均需收取交通費(fèi)和零件費(fèi)，維修價(jià)格按我公司核算的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)價(jià)，維修費(fèi)用均以現(xiàn)金支付。
七、其他說明
1、有效保修憑證
1）有效保修憑證指正規(guī)購機(jī)發(fā)票、收據(jù)及送貨單，且送貨單機(jī)號(hào)與產(chǎn)品機(jī)號(hào)相同；
2）無有效保修憑證時(shí)，可以按照整機(jī)出廠日期起計(jì)算保修；
2、相關(guān)附件及贈(zèng)品的服務(wù)
1）所有附件如配機(jī)工具均屬于整機(jī)一部分，但不保修也不提供上門服務(wù)；
2）小禮品、小贈(zèng)品的保修政策按照該禮品、贈(zèng)品的國家相關(guān)法律執(zhí)行
