“史上最牛女秘書”事件之所以引起轟動(dòng)證明它并非單個(gè)案例，而是承載了兩種勢力的矛盾結(jié)果。其實(shí)，職場戰(zhàn)爭本就不可避免。
中達(dá)電通總經(jīng)理王其鑫先生通過對這一事件的深入分析認(rèn)為，職場戰(zhàn)爭無贏家。他指出：“明智的做法當(dāng)是馬上想辦法把問題解決，并盡量與對方化干戈為玉帛。至少，也要做到前者。”
目前的國產(chǎn)變頻器企業(yè)迅速“裂變”也多因經(jīng)營管理者之間或與員工之間的沖突引起。因此，這篇短文具有一定的啟迪意義。
“史上最牛女秘書”事件最近鬧得轟轟烈烈沸沸揚(yáng)揚(yáng)。雖然各方對此眾說紛紜，這起事件也有其自身文化、制度等因素，但這也是一場典型的職場戰(zhàn)爭的例子，其結(jié)果是沖突雙方都先后離開了公司，公司的聲譽(yù)也受到一定的影響。
雖然絕大多數(shù)人都渴望遠(yuǎn)離職場戰(zhàn)爭，但不幸的是，不少人卻“身不由己”的卷入到江湖爭斗中去了。雖然職場戰(zhàn)爭的過程可能存在暫時(shí)的失利或得勢，但其結(jié)果必定是永無贏家。
內(nèi)部人的沖突并非新鮮事，而且也不僅存在于今天的職場，可謂由來已久?！度龂萘x》就記載，關(guān)羽因不滿與黃忠共列為五虎上將，故誓不與老卒為伍，也拒不接受封號；東吳的凌統(tǒng)與甘興霸有殺父之仇，沖突屢起。不過，他們的紛爭都被費(fèi)詩和孫權(quán)一一化解了，才沒有落得兩敗俱傷的慘狀。
很多調(diào)查表明，因?yàn)槔?、性格、價(jià)值觀、技能、行為風(fēng)格等等原因，員工內(nèi)部沖突幾乎在所難免。而在所有原因中，因?yàn)闇贤ú粫澈托愿癫町愃鸬臎_突是占多數(shù)的。比如，缺乏溝通就會(huì)導(dǎo)致互不信任，互相猜忌，進(jìn)而互不買帳，爆發(fā)沖突；而性格越鮮明的人聚在一起，也越容易引發(fā)沖突。
對于沖突，企業(yè)既可通過專門的人際培訓(xùn)來使員工提高認(rèn)識，改變其態(tài)度和行為；也可透過行政部門鼓勵(lì)雙方結(jié)合利害思考，各自得到部分的滿足，各退一步；此外，還可通過工作崗位的調(diào)換或輪換來使其換位思考，引進(jìn)德高望重的第三方來調(diào)停，或在平時(shí)就多做暗示。若沖突升級或與愈演愈烈，最高管理層就應(yīng)當(dāng)下達(dá)行政命令，使其結(jié)束沖突。如果所有策略均未奏效，則只能將其解雇了。
實(shí)際上，沖突本身并不可怕。更何況相對于表面一團(tuán)和氣，一定的沖突是企業(yè)必需的，真正可怕的是沖突的結(jié)果如何。
積極的沖突結(jié)果能將雙方導(dǎo)入良性競爭的軌道，并能給企業(yè)帶來意想不到的效率提高和經(jīng)營改善；而消極的沖突結(jié)果則無異于自我戕害，輕者損害團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，重者分崩離析。這其中最關(guān)鍵的就在于引導(dǎo)雙方“對事不對人”，將最終目的引導(dǎo)至企業(yè)的利益。最忌諱的就是互相攻訐，用“狠斗私”字來對付對方。
企業(yè)的性質(zhì)決定了職場戰(zhàn)爭不可能有贏家。而當(dāng)“不幸”與沖突沾上邊時(shí)，明知的做法當(dāng)是馬上想辦法把問題解決，并盡量與對方化干戈為玉帛。至少，也要做到前者。
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