電話線路接入是指企業(yè)向運營商申請電話線路，通過網(wǎng)關(guān)接入呼叫中心系統(tǒng)，在電話電路接入中，為實現(xiàn)呼入號碼的統(tǒng)一，需要以中繼線的方式擴充電話線路數(shù)。線路數(shù)較少的情況可采用模擬中繼，而線路較多的情況下，需要采用數(shù)字中繼的方式?？偟膩碚f，這種方式的通信載體為普通的電話線路，通話穩(wěn)定，通信質(zhì)量佳，是一種較為常見的呼叫中心通信實現(xiàn)方式。但這種方式的問題在于成本高，除了高昂的通信費用外，還需要中繼租賃費用。呼叫中心就是基于這一問題提出的呼叫中心通信解決方案。

在日常的運行過程中，呼叫中心系統(tǒng)需要提供對運行情況的檢測和控制功能，從而保證系統(tǒng)的正常運行，強大的功能，友好的界面對系統(tǒng)進行維護是今后系統(tǒng)充分發(fā)揮效力的關(guān)鍵，維護系統(tǒng)能夠讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。在選擇呼叫中心系統(tǒng)時，售后是一件很重要的事情，在客戶服務(wù)上一直都是遵循客戶至上的原則，購買后又任何問題都可以聯(lián)系售后，十分鐘響應(yīng)，7*24服務(wù)，同時為每個項目提供2+1的服務(wù)，有專來軟件工作程和技術(shù)工程師隨時為您服務(wù)。
云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務(wù)商可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設(shè)備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設(shè)備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用，使用者也不需要對呼叫系統(tǒng)進行維護。其優(yōu)點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴展性強，屬于一種輕資產(chǎn)的客服呼叫中心搭建方式。

STEP7為用戶提供各種參考數(shù)據(jù)，參考數(shù)據(jù)對于閱讀和分析大型復(fù)雜的用戶程序是非常有用的，參考數(shù)據(jù)也可以打印存檔，供用戶使用。程序編輯器的自定義對話框默認的設(shè)置為自動生成參考數(shù)據(jù)。顯示參考數(shù)據(jù)打開程序，用右鍵點擊SIMATIC管理器左面窗口的塊執(zhí)行出現(xiàn)的快捷菜單中的命令參考數(shù)據(jù)-顯示，出現(xiàn)如下窗口：執(zhí)行參考數(shù)據(jù)顯示窗口的菜單命令窗口-新建窗口,可以同時打開多個參考數(shù)據(jù)窗口，如下圖所示：交叉參考表交叉參考表給出了S7用戶程序使用的地址的概況，顯示Q、M、T、FFSFSFPI/PQ和DB的地址、符號地址以及使用情況，在類型列的R和W分別表示讀和寫。