電話線路接入是指企業(yè)向運(yùn)營商申請電話線路，通過網(wǎng)關(guān)接入呼叫中心系統(tǒng)，在電話電路接入中，為實(shí)現(xiàn)呼入號碼的統(tǒng)一，需要以中繼線的方式擴(kuò)充電話線路數(shù)。線路數(shù)較少的情況可采用模擬中繼，而線路較多的情況下，需要采用數(shù)字中繼的方式。總的來說，這種方式的通信載體為普通的電話線路，通話穩(wěn)定，通信質(zhì)量佳，是一種較為常見的呼叫中心通信實(shí)現(xiàn)方式。但這種方式的問題在于成本高，除了高昂的通信費(fèi)用外，還需要中繼租賃費(fèi)用。呼叫中心就是基于這一問題提出的呼叫中心通信解決方案。

在日常的運(yùn)行過程中，呼叫中心系統(tǒng)需要提供對運(yùn)行情況的檢測和控制功能，從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，強(qiáng)大的功能，友好的界面對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)是今后系統(tǒng)充分發(fā)揮效力的關(guān)鍵，維護(hù)系統(tǒng)能夠讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。在選擇呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，售后是一件很重要的事情，在客戶服務(wù)上一直都是遵循客戶至上的原則，購買后又任何問題都可以聯(lián)系售后，十分鐘響應(yīng)，7*24服務(wù)，同時(shí)為每個(gè)項(xiàng)目提供2+1的服務(wù)，有專來軟件工作程和技術(shù)工程師隨時(shí)為您服務(wù)。
云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務(wù)商可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設(shè)備也不需要從運(yùn)營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設(shè)備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用，使用者也不需要對呼叫系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。其優(yōu)點(diǎn)是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴(kuò)展性強(qiáng)，屬于一種輕資產(chǎn)的客服呼叫中心搭建方式。

但是在細(xì)節(jié)的處理上，很多時(shí)候不太理想。明顯的一個(gè)地方在于穿線管和接線盒交界的地方，很容易造成連接不好，導(dǎo)致部分電線直接裸露在空氣中。紅色、綠色電線，在接線完成后，依然有導(dǎo)體外露如果穿線管和接線盒無法正常連接，應(yīng)考慮購買專用配件進(jìn)行輔助連接。一定要注意施工過程中穿線管從接線盒內(nèi)掉落的情況。八、未分線色家庭中的零線、火線、地線的線色一定區(qū)分，且線色必須統(tǒng)一——每種屬性的線只用一種顏色。國標(biāo)中規(guī)定了裝修中使用的零線的顏色——藍(lán)色和地線的顏色——黃綠雙色，對火線的顏色沒有規(guī)定。