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云南客戶管理軟件專家--鼎眾公司官網(wǎng)：http://www.kmdzgs.com

鼎眾公司crm客戶管理系統(tǒng)特點

1．將客戶、商品、庫存、收銀、統(tǒng)計、財務(wù)、企業(yè)信息以及來去電全部集合為一體的軟件，讓你一個軟件就能滿足企業(yè)運作管理流程。

2．企業(yè)信息不止限于企業(yè)信息活動通知；還有網(wǎng)信；消費、積分信息；語音短信以及掛機信息，讓你多樣化的維護客戶。

3．將商品庫存、收銀與會員消費充分結(jié)合，可通過客戶的消費全面分析客戶消費習(xí)慣，提供專業(yè)維護建議，給客戶提供更加貼心的服務(wù)。

4．員工的薪酬績效計算方便，自動與銷售掛鉤、每月銷售情況、虧盈一目了然。

5．內(nèi)部管理，外部維護，財務(wù)系統(tǒng)、客戶管理、對外推廣、對內(nèi)分析融為一體，一個員工＋簡單操作＝銷售額提高。

為什么要使用鼎眾crm客戶管理軟件？

1．隨著市場的擴大，客戶越來越多，過去靠表格管理客戶信息的方法已不能適應(yīng)銷售的發(fā)展，多次出現(xiàn)客戶信息丟失或折扣、積分混亂現(xiàn)象。很多客戶流失，重點客戶得不到足夠的關(guān)注。

2．客戶信息無法統(tǒng)計，客戶需求記不住，信息不完整，無法很好地維護客戶。

3．傳統(tǒng)發(fā)單頁或者店面海報宣傳，消息傳達范圍小，活動信息無法及時傳遞給

客戶。

4．客戶電話接不到，客戶預(yù)定、咨詢回復(fù)不及時，維護不到位，來去電無法統(tǒng)計與查詢。

5．庫存混亂，商品有遺失，剩余數(shù)量掌握不及時，庫存管理不到位。

6．各項信息統(tǒng)計結(jié)果不清楚，耗時長，統(tǒng)計過程中問題不斷，資源混亂無法進行詳細統(tǒng)計。

7．員工工資計算麻煩，提成與銷量換算經(jīng)常出錯，薪酬核算費時費力。

客戶管理

1．詳細建立客戶信息，客戶信息永不丟失，可對客戶喜好詳細記錄，客戶來電咨詢或到店消費都可依據(jù)其喜好來提供服務(wù)，讓客戶感受到如家般的溫馨，防止客戶流失。

2．客戶來去電、會員積分情況自動更新，不必再次錄入、重復(fù)工作。

3．可以將會員進行分類，讓你更加有效的管理客戶。

會員卡管理

1．儲值、積分、打折多種會員模式一卡全部搞定。

2．會員級別自動升級、消費記錄隨時查詢、精準(zhǔn)有效分析客戶需求讓你的客戶管理再無憂。

3．積分變換、消費通知、卡內(nèi)余額通知快速送達客戶手機，讓你的服務(wù)更貼心。

來去電管理

1．來去電彈屏，與客戶溝通更親切，客戶信息全記錄，通話過程詳細記錄，人

員換班不要緊，每次通話全面記錄，提高員工工作效率。

2．可查看詳細來去電記錄，客戶電話沒接到也可及時回復(fù)。更有掛機信息貼心服務(wù)。

3．來去電全程錄音，記錄服務(wù)細節(jié)。

商品管理（庫存管理）

1．對商品進行分類管理，詳細統(tǒng)計，讓你的庫存管理起來更加方便。

2．可隨時查看每天商品的銷售情況，讓你隨時了解客戶消費需求，便于調(diào)整庫存、避免出現(xiàn)貨物堆積或者庫存不足的情況。

收銀系統(tǒng)

1．每筆交易進退貨詳細記錄，保存。

2．打印消費小票，讓客戶消費更加放心，小票還可實現(xiàn)廣告宣傳作用，為店鋪（企業(yè)）帶來更多的消費群體。

3．消費后自動發(fā)送積分變化，消費金額、卡內(nèi)余額信息到客戶手機，讓你的服務(wù)更貼心。

4．條碼掃描，加快收銀速度，避免客戶長時間排隊等待。

5．收銀時員工提成與銷售掛鉤方便月底計算員工工資及提成。

統(tǒng)計管理

1．對每樣商品的銷售精確統(tǒng)計，了解商品的銷售情況進行統(tǒng)計分析。

2．對會員積分增減及會員充值做詳細記錄，了解客戶的消費習(xí)慣。

3．可隨時查看庫存變動，進退貨記錄，對商品銷售情況、數(shù)量變化了如指掌。

信息平臺

1．快速連通企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系。

2．及時觸發(fā)消費信息，積分信息，余額信息。

3．定時發(fā)送信息，管控信息發(fā)送時間及發(fā)送對象。

4．發(fā)送生日祝福溫馨信息及節(jié)日信息。發(fā)送驗證碼領(lǐng)取禮品。

5．企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)報迅捷發(fā)布，提高團隊?wèi)?zhàn)斗力。

網(wǎng)信平臺

1．可同時發(fā)送大量文字、圖片、網(wǎng)站、視頻等豐富內(nèi)容。圖文并茂的讓客戶更加直觀的看到銷售的商品，激起客戶的購買欲。

2．可用作電子優(yōu)惠券，直接用網(wǎng)信將活動內(nèi)容及優(yōu)惠券等發(fā)送給客戶，促進客戶的二次消費。

語音信息

1．可發(fā)送語音信息至手機以及座機，增大了發(fā)送范圍。

2．彌補了傳統(tǒng)文字表達不清楚的問題，給客戶提供更加人性化的服務(wù)。

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