產(chǎn)品詳情
品牌 慧營(yíng)銷
運(yùn)行環(huán)境 電腦安裝
包裝清單 免費(fèi)上門演示
軟件類型 一鍵安裝
上市時(shí)間 2012
支持用戶數(shù) 0-10000
售后服務(wù) 24小時(shí) 客服熱線
充值卡類型 多條通信線路可選
商品介紹
從企業(yè)的需求來(lái)看，為了解決這些客戶信息分散、客戶信息不一致、客戶信息的保護(hù)、維護(hù)客戶關(guān)系等方面，就需要crm系統(tǒng)整合所有的用戶數(shù)據(jù)，避免內(nèi)部資源的浪費(fèi)，提高企業(yè)人員的有效工作時(shí)間。
對(duì)于服務(wù)客戶的部門來(lái)說(shuō)，客戶可能會(huì)在一個(gè)渠道(比如：社交軟件、電子郵件等等)提出一個(gè)問(wèn)題，但是之后可能會(huì)切換到別的溝通渠道(比如：電話或者上門溝通等等)去解決問(wèn)題。那么對(duì)于客服部門來(lái)說(shuō)，如何記錄客戶的聯(lián)系方式，去判斷是不是同一個(gè)客戶，快速核對(duì)客戶信息就比較重要了。在慧營(yíng)銷銷售管理軟件中，可以將一名客戶的所有聯(lián)系方式，記錄在軟件中，只要在軟件中搜索客戶的一個(gè)聯(lián)系方式就能得到該客戶的所有信息，有利于客服部門對(duì)于問(wèn)題的快速反饋并解決問(wèn)題。
一般而言，即使相同行業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)上的側(cè)重點(diǎn)都差不多，但是都會(huì)根據(jù)企業(yè)的規(guī)模大小產(chǎn)生不同的需求。比如：餐飲行業(yè)，小餐館注重于用戶信息的個(gè)人管理，例如客戶生日給客戶送祝?；蛘邇?yōu)惠券，而規(guī)模更大的餐館注重于用戶信息的整體偏好，根據(jù)整體偏好，出不同的菜系等等。所以除了考慮企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)還需要考慮企業(yè)的規(guī)模，從企業(yè)規(guī)模出發(fā)，大體可以分為小企業(yè)和大企業(yè)。
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