產(chǎn)品詳情
個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過(guò)程中，個(gè)性化的呼叫中心勢(shì)必會(huì)受到追捧。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來(lái)越重視客戶(hù)關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶(hù)、吸引新客戶(hù)。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。
1P的單極斷路器2P二極斷路器3P三極斷路器4P四極斷路器1P+N：?jiǎn)螛O+N斷路器3P+N——帶零線(xiàn)端子的三極開(kāi)關(guān)(零線(xiàn)不開(kāi)斷)：1P(1極)的斷路器：它的接線(xiàn)頭只有一個(gè),適用于斷開(kāi)一根相線(xiàn)；：2P(2極)的斷路器：它的接線(xiàn)頭有二個(gè),一個(gè)接相線(xiàn)一個(gè)接零線(xiàn),這種開(kāi)關(guān)適用于控制一相一零，同時(shí)控制火線(xiàn)、零線(xiàn)，且都具有熱磁脫扣功能；：1P+N的斷路器：它的接線(xiàn)頭二個(gè)，可以接入火線(xiàn)和零線(xiàn)，同時(shí)控制火線(xiàn)、零線(xiàn)，但只有火線(xiàn)具有熱磁脫扣功能(零線(xiàn)不開(kāi)斷)：3P(3極)的斷路器：它的接線(xiàn)頭有三個(gè),三個(gè)都是接"火"線(xiàn),這種開(kāi)關(guān)用于控制三相380V電壓線(xiàn)路；：4P(4極）的斷路器：它的接線(xiàn)頭有四個(gè),三個(gè)都接"火"線(xiàn),一個(gè)零線(xiàn),這種開(kāi)關(guān)適用于控制三相四線(xiàn)制線(xiàn)路；選用：如果設(shè)備額定電壓是220V時(shí)，選用1P或2P的斷路器，如果是380V，就需要3P或4P了，對(duì)于設(shè)備不需要接入零線(xiàn)的就只選3P就可以了，如電動(dòng)機(jī)、風(fēng)機(jī)、水泵等只用3P斷路器；如是380V的開(kāi)水器、熱水器之類(lèi)的設(shè)備，就需要4P了，而且還要帶漏電保護(hù)功能的斷路器，這是為防止漏電事故。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話(huà)務(wù)量，根據(jù)話(huà)務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線(xiàn)路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
與驅(qū)動(dòng)電路有關(guān)的方法步進(jìn)電機(jī)的振動(dòng)噪音由驅(qū)動(dòng)電路引起的原因如下：定子電流的高次諧波含量。相電流的不平衡，特別是非恒電流控制狀態(tài)。電源的波動(dòng)。激磁電流的波形。其中的高次諧波為主要原因。步進(jìn)電機(jī)使用方波電流驅(qū)動(dòng)，必然含有大量的高次諧波，由此產(chǎn)生振動(dòng)和噪音。因此驅(qū)動(dòng)電流為正弦波。接近正弦波的驅(qū)動(dòng)方法有步進(jìn)電機(jī)的細(xì)分步進(jìn)驅(qū)動(dòng)。下圖為電機(jī)1/4細(xì)分、半步、整步驅(qū)動(dòng)的振動(dòng)比較，其振動(dòng)為依次增加的。與電機(jī)有關(guān)的方法步進(jìn)電機(jī)的振動(dòng)噪音由步進(jìn)電機(jī)本體引起的原因如下：激磁電源的高次諧波成分。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過(guò)程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開(kāi)的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話(huà)服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來(lái)考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
1P的單極斷路器2P二極斷路器3P三極斷路器4P四極斷路器1P+N：?jiǎn)螛O+N斷路器3P+N——帶零線(xiàn)端子的三極開(kāi)關(guān)(零線(xiàn)不開(kāi)斷)：1P(1極)的斷路器：它的接線(xiàn)頭只有一個(gè),適用于斷開(kāi)一根相線(xiàn)；：2P(2極)的斷路器：它的接線(xiàn)頭有二個(gè),一個(gè)接相線(xiàn)一個(gè)接零線(xiàn),這種開(kāi)關(guān)適用于控制一相一零，同時(shí)控制火線(xiàn)、零線(xiàn)，且都具有熱磁脫扣功能；：1P+N的斷路器：它的接線(xiàn)頭二個(gè)，可以接入火線(xiàn)和零線(xiàn)，同時(shí)控制火線(xiàn)、零線(xiàn)，但只有火線(xiàn)具有熱磁脫扣功能(零線(xiàn)不開(kāi)斷)：3P(3極)的斷路器：它的接線(xiàn)頭有三個(gè),三個(gè)都是接"火"線(xiàn),這種開(kāi)關(guān)用于控制三相380V電壓線(xiàn)路；：4P(4極）的斷路器：它的接線(xiàn)頭有四個(gè),三個(gè)都接"火"線(xiàn),一個(gè)零線(xiàn),這種開(kāi)關(guān)適用于控制三相四線(xiàn)制線(xiàn)路；選用：如果設(shè)備額定電壓是220V時(shí)，選用1P或2P的斷路器，如果是380V，就需要3P或4P了，對(duì)于設(shè)備不需要接入零線(xiàn)的就只選3P就可以了，如電動(dòng)機(jī)、風(fēng)機(jī)、水泵等只用3P斷路器；如是380V的開(kāi)水器、熱水器之類(lèi)的設(shè)備，就需要4P了，而且還要帶漏電保護(hù)功能的斷路器，這是為防止漏電事故。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話(huà)務(wù)量，根據(jù)話(huà)務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線(xiàn)路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
與驅(qū)動(dòng)電路有關(guān)的方法步進(jìn)電機(jī)的振動(dòng)噪音由驅(qū)動(dòng)電路引起的原因如下：定子電流的高次諧波含量。相電流的不平衡，特別是非恒電流控制狀態(tài)。電源的波動(dòng)。激磁電流的波形。其中的高次諧波為主要原因。步進(jìn)電機(jī)使用方波電流驅(qū)動(dòng)，必然含有大量的高次諧波，由此產(chǎn)生振動(dòng)和噪音。因此驅(qū)動(dòng)電流為正弦波。接近正弦波的驅(qū)動(dòng)方法有步進(jìn)電機(jī)的細(xì)分步進(jìn)驅(qū)動(dòng)。下圖為電機(jī)1/4細(xì)分、半步、整步驅(qū)動(dòng)的振動(dòng)比較，其振動(dòng)為依次增加的。與電機(jī)有關(guān)的方法步進(jìn)電機(jī)的振動(dòng)噪音由步進(jìn)電機(jī)本體引起的原因如下：激磁電源的高次諧波成分。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過(guò)程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開(kāi)的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話(huà)服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來(lái)考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
