為了永遠與血淚交融，哀霧彌漫隔絕，我們工作的每都要從中吸取血淋淋的借鑒。許多年來，我們無數(shù)老前輩，老師傅們深以安全重任在心中，萬眾一心消滅違章，在風雨飄搖的日日夜夜里，構(gòu)建安全金字塔，把生命的守護神請回到我們的身邊。生命對于我們每一個人來說只有一次，并且我們生活得如此輝煌燦爛，我們對生命有著濃厚且深沉的熱愛。安全就是生命，生命就是安全!為什么只有當我們僥幸走出事故的陰影；為什么只有當同事不幸在作業(yè)中致殘；為什么只有慘不忍睹的事故發(fā)生在身邊，我們才會驚恐、害怕、絕望和撕心裂肺的呼喊…..我們安全生產(chǎn)的神經(jīng)才會再次繃緊?悔恨的淚水才會灑落胸前?為什么?為什么?難道這一樁樁血的教訓還沒有給我們足夠的啟示嗎?我們?yōu)槭裁匆未瓮炊ㄋ歼^后才把心中安全的金字塔構(gòu)建。

當小企業(yè)使用電話外呼系統(tǒng)進行銷售工作時，就能針對性解決企業(yè)銷售成本問題，可以節(jié)省成本提高利潤，因為控制人工投入成本，在電話銷售工作方面具有很好的優(yōu)勢，提高利潤的同時還能促進銷量，后續(xù)成本得到控制，還能讓利潤空間變得越來越廣闊，總之讓企業(yè)發(fā)展得到推動和促進，在賺錢這方面擁有更好優(yōu)勢。通過使用電話外呼系統(tǒng)，給小企業(yè)銷售工作帶來更好優(yōu)勢，這對提高競爭力會有很好保障，尤其是在電話銷售工作方面減少壓力，因為小企業(yè)在人工工作方面本身投入的資金就很少，人工工作效率就很慢，還會浪費很多資源，通過使用電話外呼系統(tǒng)就能解決這樣的尷尬問題，讓發(fā)展得到推動。

呼叫中心在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構(gòu)，通常利用計算機通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)、服務對象的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理服務對象的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務的同時。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

也就是說，通信只在一個方向上進行。若使用同一根傳輸線既作為接收線路又作為發(fā)送線路，雖然數(shù)據(jù)可以在兩個方向上傳送，但通信雙方不能同時收發(fā)數(shù)據(jù)，這樣的傳送方式稱為半雙工。采用半雙工方式時，通信系統(tǒng)每一端的發(fā)送器和接收器，通過收發(fā)開關(guān)分時轉(zhuǎn)接到通信線上，進行方向的切換。當數(shù)據(jù)的發(fā)送和接收，分別由兩根不同的傳輸線傳送時，通信雙方都能在同一時刻進行發(fā)送和接收操作，這樣的傳送方式就是全雙工。在全雙工方式下，通信系統(tǒng)的每一端都設(shè)置了發(fā)送器和接收器，能控制數(shù)據(jù)同時在兩個方向上傳輸。

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