產(chǎn)品詳情
用戶還可以自己編輯發(fā)布的網(wǎng)站首頁(yè)信息和圖標(biāo)，成為真正企業(yè)信息化的Internet門(mén)戶。西門(mén)子的WinCC是一套完備的組態(tài)開(kāi)發(fā)環(huán)境，西門(mén)子提供類(lèi)C語(yǔ)言的腳本，包括一個(gè)調(diào)試環(huán)境。WinCC內(nèi)嵌OPC支持，并可對(duì)分布式系統(tǒng)進(jìn)行組態(tài)。但WinCC的結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，經(jīng)過(guò)西門(mén)子的培訓(xùn)可以更好地掌握WinCC的應(yīng)用。使用組態(tài)軟件WinCCflexible對(duì)西門(mén)子的人機(jī)界面進(jìn)行組態(tài)和模擬調(diào)試的方法包括對(duì)變量、畫(huà)面、動(dòng)畫(huà)、報(bào)警、用戶管理、數(shù)據(jù)記錄、趨勢(shì)圖、配方、報(bào)表、運(yùn)行腳本及以太網(wǎng)通信的組態(tài)方法。
客戶管理可以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售跟進(jìn)流程的規(guī)范化，銷(xiāo)售跟進(jìn)的每位客戶都可以創(chuàng)建工單及時(shí)填寫(xiě)跟進(jìn)記錄，管理員能夠定期的查看銷(xiāo)售跟進(jìn)情況、客戶跟進(jìn)情況以及客戶狀態(tài)轉(zhuǎn)化等，從而評(píng)估評(píng)估銷(xiāo)售的工作情況便于及時(shí)調(diào)整工作安排。企業(yè)想要選擇好的外呼系統(tǒng)的時(shí)候要看其功能及企業(yè)的需要。電銷(xiāo)系統(tǒng)的穩(wěn)定性是每個(gè)電銷(xiāo)企業(yè)都在考慮的。想要在呼叫中心系統(tǒng)判斷一個(gè)外呼系統(tǒng)是否穩(wěn)定，可以通過(guò)從是否能夠處理高并發(fā)量、高峰時(shí)段外呼系統(tǒng)是否會(huì)出現(xiàn)宕機(jī)、系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)是否有丟失現(xiàn)象、來(lái)電號(hào)碼顯示的是否正確、通話過(guò)程中是否常出現(xiàn)斷線、雜音等現(xiàn)象來(lái)判斷電銷(xiāo)系統(tǒng)是否穩(wěn)定。
云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務(wù)商可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)，所有程序代碼都不需要使用者來(lái)部署安裝，使用者不需要購(gòu)買(mǎi)硬件設(shè)備也不需要從運(yùn)營(yíng)商處租賃線路，僅需一臺(tái)電腦和簡(jiǎn)單的終端設(shè)備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用，使用者也不需要對(duì)呼叫系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。其優(yōu)點(diǎn)是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴(kuò)展性強(qiáng)，屬于一種輕資產(chǎn)的客服呼叫中心搭建方式。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購(gòu)，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點(diǎn)在于投入成本高，而且建設(shè)周期長(zhǎng)，需要專(zhuān)人維護(hù)，而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
電網(wǎng)頻率，我國(guó)為50HZ。p：電機(jī)極對(duì)數(shù)，2極電機(jī)，對(duì)數(shù)是1；4極電機(jī)，對(duì)數(shù)是2；8極電機(jī)，對(duì)數(shù)是4。比如一臺(tái)2極電機(jī)，轉(zhuǎn)速n=60秒×50HZ/極對(duì)數(shù)1=3000轉(zhuǎn)。但這是同步轉(zhuǎn)速，異步電機(jī)，轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)速低于定子旋轉(zhuǎn)磁場(chǎng)轉(zhuǎn)速，所以，異步轉(zhuǎn)速還涉及到電機(jī)轉(zhuǎn)差率的因素，轉(zhuǎn)差率=（定子轉(zhuǎn)速-轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)速）/定子轉(zhuǎn)速，不同廠家生產(chǎn)的電機(jī)轉(zhuǎn)差率也不同，通常在10％以內(nèi)，一般在4％左右。異步轉(zhuǎn)速和轉(zhuǎn)差率關(guān)系：N=(60F/P)×(1-S%)，所以2極電機(jī)異步轉(zhuǎn)速=3000×（1-4%）=2880轉(zhuǎn)左右。
客戶管理可以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售跟進(jìn)流程的規(guī)范化，銷(xiāo)售跟進(jìn)的每位客戶都可以創(chuàng)建工單及時(shí)填寫(xiě)跟進(jìn)記錄，管理員能夠定期的查看銷(xiāo)售跟進(jìn)情況、客戶跟進(jìn)情況以及客戶狀態(tài)轉(zhuǎn)化等，從而評(píng)估評(píng)估銷(xiāo)售的工作情況便于及時(shí)調(diào)整工作安排。企業(yè)想要選擇好的外呼系統(tǒng)的時(shí)候要看其功能及企業(yè)的需要。電銷(xiāo)系統(tǒng)的穩(wěn)定性是每個(gè)電銷(xiāo)企業(yè)都在考慮的。想要在呼叫中心系統(tǒng)判斷一個(gè)外呼系統(tǒng)是否穩(wěn)定，可以通過(guò)從是否能夠處理高并發(fā)量、高峰時(shí)段外呼系統(tǒng)是否會(huì)出現(xiàn)宕機(jī)、系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)是否有丟失現(xiàn)象、來(lái)電號(hào)碼顯示的是否正確、通話過(guò)程中是否常出現(xiàn)斷線、雜音等現(xiàn)象來(lái)判斷電銷(xiāo)系統(tǒng)是否穩(wěn)定。
云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務(wù)商可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)，所有程序代碼都不需要使用者來(lái)部署安裝，使用者不需要購(gòu)買(mǎi)硬件設(shè)備也不需要從運(yùn)營(yíng)商處租賃線路，僅需一臺(tái)電腦和簡(jiǎn)單的終端設(shè)備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用，使用者也不需要對(duì)呼叫系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。其優(yōu)點(diǎn)是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴(kuò)展性強(qiáng)，屬于一種輕資產(chǎn)的客服呼叫中心搭建方式。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購(gòu)，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點(diǎn)在于投入成本高，而且建設(shè)周期長(zhǎng)，需要專(zhuān)人維護(hù)，而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
電網(wǎng)頻率，我國(guó)為50HZ。p：電機(jī)極對(duì)數(shù)，2極電機(jī)，對(duì)數(shù)是1；4極電機(jī)，對(duì)數(shù)是2；8極電機(jī)，對(duì)數(shù)是4。比如一臺(tái)2極電機(jī)，轉(zhuǎn)速n=60秒×50HZ/極對(duì)數(shù)1=3000轉(zhuǎn)。但這是同步轉(zhuǎn)速，異步電機(jī)，轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)速低于定子旋轉(zhuǎn)磁場(chǎng)轉(zhuǎn)速，所以，異步轉(zhuǎn)速還涉及到電機(jī)轉(zhuǎn)差率的因素，轉(zhuǎn)差率=（定子轉(zhuǎn)速-轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)速）/定子轉(zhuǎn)速，不同廠家生產(chǎn)的電機(jī)轉(zhuǎn)差率也不同，通常在10％以內(nèi)，一般在4％左右。異步轉(zhuǎn)速和轉(zhuǎn)差率關(guān)系：N=(60F/P)×(1-S%)，所以2極電機(jī)異步轉(zhuǎn)速=3000×（1-4%）=2880轉(zhuǎn)左右。
