個性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個性化的呼叫中心，運(yùn)用個性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。

本文主要介紹數(shù)字邏輯電路的分析方法、重點、難點和綜合應(yīng)用舉例。讀者可從這些實際應(yīng)用舉例中，加深對理論的理解和認(rèn)識。數(shù)字邏輯電路的看圖方法實現(xiàn)一定邏輯功能的電路，稱為邏輯電路，又稱為開關(guān)電路、數(shù)字電路。這種電路中的晶體管一般都工作在開關(guān)狀態(tài)。數(shù)字電路可以由分立元件構(gòu)成（如反相器、自激多諧振蕩器等），但現(xiàn)在絕大多數(shù)是由集成電路構(gòu)成（如與門電路、或門電路等）。要看懂?dāng)?shù)字電路圖，首先應(yīng)掌握一些數(shù)字電路的基本知識；二是為了了解二進(jìn)制邏輯單元的各種邏輯符號及輸出、輸入關(guān)系；三是還應(yīng)掌握一些邏輯代數(shù)的知識。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強(qiáng)度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運(yùn)營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費(fèi)用。

分析來看，在對變壓器充電時，勵磁涌流往往是引起變壓器誤動跳閘致使充電不成功的因素之一，務(wù)必引起高度重視：2011年3月，某變電站全停檢修恢復(fù)送電時，運(yùn)行人員在接調(diào)度令退出220kV線路斷路器充電保護(hù)時，未退出充電保護(hù)功能壓板，造成在對主變充電時勵磁涌流定值達(dá)到斷路器充電保護(hù)定值而動作跳閘。2013年6月，某變電站新設(shè)備投產(chǎn)過程中，因220kV線路斷路器過流及充電保護(hù)壓板未退出，在合上220kV#2主變220kV側(cè)202斷路器時，220kV#2主變產(chǎn)生的勵磁涌流導(dǎo)致220kV線路斷路器充電保護(hù)動作、220kV線路差動出口動作、220kV線路遠(yuǎn)跳出口動作，引起220kV線路兩側(cè)斷路器跳閘跳閘事件。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。