穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運行的一個重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性不是越高越好，世界上沒有穩(wěn)定的系統(tǒng)，更高的穩(wěn)定性將導(dǎo)致付出更高的代價，呼叫中心系統(tǒng)癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統(tǒng)恢復(fù)運行的時間、自動化程度也是穩(wěn)定性的一個重要方面。一般來講，系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的，其次硬件和軟件的設(shè)計的合理性與產(chǎn)品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經(jīng)重復(fù)使用的，高度成熟和產(chǎn)品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩(wěn)定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經(jīng)投入運行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實信息。

PLC前景趨勢在工控行業(yè)，技術(shù)就是你自己搶眼的名片，掌握plc技術(shù)你的職位待遇往上漲就必然的。在此行業(yè)中，技術(shù)就是專屬的鐵飯碗，類似于公務(wù)員的鐵飯碗一般，的投資用在于自己的技能提升上，總是百利而無一害的。從以上幾方面來看，學(xué)plc編程由電工此類型職業(yè)升級為工程師，隨著工業(yè)4.0和制造2025戰(zhàn)略的推進(jìn)，在可預(yù)見的情況下，plc作為工控行業(yè)系統(tǒng)中不可或缺的條件，必然會受到更多的關(guān)注及應(yīng)用，這是一種技術(shù)層面推進(jìn)的趨勢。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強(qiáng)度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

漏電開關(guān)只有在有人觸電時才會動作。錯。漏電開關(guān)－漏電斷路器，是配電系統(tǒng)中常用的電氣元件。人體電阻比較大，漏電電流達(dá)不到漏電保護(hù)器動作值時不會跳閘。家用漏電保護(hù)器漏電電流為30MA。只要漏電電流達(dá)到30MA漏電開關(guān)會立刻動作。30MA=0.03A。當(dāng)發(fā)生觸電時，電阻超過多少歐姆漏電開關(guān)不會跳閘，計算方法是。30MA=0.03A=220V/0.03=7333歐姆以上計算的是值，超過這個電阻，觸電時漏電保護(hù)器就不會跳閘。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點在于幾乎沒有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點是從長遠(yuǎn)來講，外包的方式費用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。