穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個(gè)重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性不是越高越好，世界上沒(méi)有穩(wěn)定的系統(tǒng)，更高的穩(wěn)定性將導(dǎo)致付出更高的代價(jià)，呼叫中心系統(tǒng)癱瘓，或者停電后來(lái)電時(shí)呼叫中心系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行的時(shí)間、自動(dòng)化程度也是穩(wěn)定性的一個(gè)重要方面。一般來(lái)講，系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的，其次硬件和軟件的設(shè)計(jì)的合理性與產(chǎn)品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經(jīng)重復(fù)使用的，高度成熟和產(chǎn)品化的軟件。對(duì)于普通用戶(hù)，還有一種判斷某個(gè)呼叫中心平臺(tái)穩(wěn)定性的實(shí)用辦法是通過(guò)各種渠道，了解該呼叫中心平臺(tái)已經(jīng)投入運(yùn)行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實(shí)信息。

再按一下%鍵，就是測(cè)占空比，表的右上角會(huì)顯示“%”符號(hào)。占空比一般用來(lái)測(cè)量脈沖波形，也就是一個(gè)正向脈沖占一個(gè)周期的百分比。我手中沒(méi)有方波信號(hào)源，因此測(cè)量了下工頻交流電，其顯示50%。右所示。相對(duì)測(cè)量。除頻率外所有功能都可進(jìn)行相對(duì)測(cè)量,有用的是電容值及電阻值的相對(duì)測(cè)量，相對(duì)測(cè)量就如同稱(chēng)重量時(shí)的除皮。當(dāng)把表旋至電容檔時(shí)就有0.52nF的顯示，見(jiàn)左邊。按一下DEL鍵，表的左上角會(huì)顯示“△”符號(hào)，同時(shí)儀表的顯示就歸零了，見(jiàn)右邊所示，就可以測(cè)量電容了。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

在抱閘調(diào)整工作開(kāi)始前，確保不存在任何的電能和機(jī)械能。確保抱閘輪轂和閘瓦不要沾上油脂和潤(rùn)滑劑。制動(dòng)器開(kāi)閘行程的調(diào)整：參考松開(kāi)螺母3和螺釘4。頂桿4必須離開(kāi)抱閘鐵芯的螺釘14。順時(shí)針旋轉(zhuǎn)螺釘4至與頂桿螺釘14剛好接觸，然后繼續(xù)順時(shí)針旋轉(zhuǎn)1圈（螺距2mm），推動(dòng)制動(dòng)器頂桿，使銜鐵向內(nèi)移動(dòng)2mm。相同方法調(diào)整另一側(cè)。給制動(dòng)器通電，此時(shí)制動(dòng)器頂桿從內(nèi)側(cè)向外移動(dòng)的行程為4mm。（若行程小，可順時(shí)針旋轉(zhuǎn)頂桿螺釘4增大行程；反之，逆時(shí)針減小行程）。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場(chǎng)地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒(méi)有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶(hù)業(yè)務(wù)拓展；缺點(diǎn)是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，外包的方式費(fèi)用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。