個性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。

在文章開關(guān)，我們首先來介紹一下制作水晶頭需要用到的工具——網(wǎng)線鉗。這不是多么高科技的東西，價格也不貴，普通用戶都能接受，從網(wǎng)上或是線下都能買到。我們主要用到網(wǎng)線鉗的三個功能——剝線、剪線和壓制水晶頭。其中后一個功能，是網(wǎng)線鉗獨有的，也是它的主要功能。在壓制水晶頭的過程中，只需要用到網(wǎng)線鉗，其它的都不需要哦~壓制水晶頭，利用的就是水晶頭槽這一部分。網(wǎng)線鉗一般帶有多種規(guī)格的槽（大小不同），但壓制網(wǎng)線時，我們只需要用到8P槽。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

電平轉(zhuǎn)換，提高輸出電平參數(shù)值。OC門必須加上拉電阻才能使用。加大普通IO引腳驅(qū)動能力。懸空引腳上下拉抗干擾。九、晶振和復位電路晶振電路晶振選擇：根據(jù)實際系統(tǒng)需求選擇，6M，12M，11.0592M，20M等待負載電容：對地接2個10到30pF的電容即可，常用20pF。萬用表測晶振：直接用紅表筆對晶振引腳，黑表筆接GND，測量電壓即可。復位電路復位把單片機內(nèi)部電路設(shè)置成為一個確定的狀態(tài)，所有的寄存器初始化。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。