石墨的導(dǎo)電性能非常好，超過很多金屬，是非金屬的上百倍，所以制造成電極，碳刷等導(dǎo)電零部件；石墨的內(nèi)部結(jié)構(gòu)決定了其有很好的潤滑性，我們常在生銹的門鎖里放入鉛筆灰或石墨，這樣開門就容易多了，這應(yīng)該就是石墨起到的潤滑作用吧。不要以為石墨只能做鉛筆芯這些基礎(chǔ)的產(chǎn)品，現(xiàn)在從石墨中提煉出來的新材料石墨烯，你一定聽說過吧，它已經(jīng)成為全世界炙手可熱的新技術(shù)材料，現(xiàn)在的很多高科技產(chǎn)品都要用到它。碳刷一般在直流電器上使用，像我們家中使用的冰箱，洗衣機及空調(diào)等都沒有電刷，這是因為交流電機不需要恒磁場，所以就不需要換向器，也就無需碳刷。

電銷外呼系統(tǒng)不能忽視的功能就是對銷售人員工作情況的管理，一是管理者可以查看銷售通話情況和跟進(jìn)記錄了解銷售人員的工作情況，通過智能質(zhì)檢的應(yīng)用，對銷售通話錄音實現(xiàn)全覆蓋質(zhì)檢，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和策略調(diào)整；二是銷售人員創(chuàng)建的客戶跟進(jìn)可以分為多種狀態(tài)，例如建立聯(lián)系、商務(wù)談判、合同處理、正式客戶等等，長期未跟進(jìn)或無效的客戶則根據(jù)規(guī)則回收至公海，銷售也可以根據(jù)需求在公海領(lǐng)取商機跟進(jìn)。

云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務(wù)商可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設(shè)備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設(shè)備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用，使用者也不需要對呼叫系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。其優(yōu)點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴(kuò)展性強，屬于一種輕資產(chǎn)的客服呼叫中心搭建方式。
呼叫中心在一個相對集中的場所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機構(gòu)，通常利用計算機通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)、服務(wù)對象的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當(dāng)處理服務(wù)對象的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時。

建立健全的工作制度體系。任何工作的有效落實都離不開制度體系的制約與保證，電力設(shè)備的檢修與維護(hù)工作也是如此。首先應(yīng)結(jié)合電力企業(yè)相關(guān)工作的實際落實情況，完善或制定性的規(guī)章制度，并且嚴(yán)格要求其有效落實。制度中要突出工作具體內(nèi)容、要求以及工作周期等。電力企業(yè)應(yīng)結(jié)合實際編制設(shè)備檢修作業(yè)指導(dǎo)書，有機融合相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)及廠家設(shè)備安裝維護(hù)手冊的各項標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真組織執(zhí)行。建立工作質(zhì)量追溯系統(tǒng)。為了進(jìn)一步保證相關(guān)工作各環(huán)節(jié)的高質(zhì)量完成，電力企業(yè)應(yīng)針對設(shè)備檢修與維護(hù)工作部分建立質(zhì)量追溯系統(tǒng)，將不同工作內(nèi)容進(jìn)行具體劃分，將工作職責(zé)落實到個人，這樣可以提高員工對設(shè)備運行情況的掌握程度，同時還可以對員工的工作起到監(jiān)督作用，并激發(fā)員工的工作熱情，端正工作態(tài)度。