穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性不是越高越好，世界上沒有穩(wěn)定的系統(tǒng)，更高的穩(wěn)定性將導(dǎo)致付出更高的代價，呼叫中心系統(tǒng)癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行的時間、自動化程度也是穩(wěn)定性的一個重要方面。一般來講，系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的，其次硬件和軟件的設(shè)計(jì)的合理性與產(chǎn)品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項(xiàng)目開發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經(jīng)重復(fù)使用的，高度成熟和產(chǎn)品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩(wěn)定性的實(shí)用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經(jīng)投入運(yùn)行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實(shí)信息。

春檢工作展開后，各種作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)充分暴露，近期發(fā)生的兩起起事件，都是因?yàn)殡姽ふ`接線、造成的，具體如下：2018年3月，某電廠開展發(fā)變組保護(hù)全檢工作，在進(jìn)行斷路器失靈保護(hù)傳動時，運(yùn)行間隔斷路器跳閘，線路停運(yùn)。原因?yàn)楸Ｗo(hù)定檢時，作業(yè)人員恢復(fù)二次安措時，5022斷路器保護(hù)裝置失靈出口至5023斷路器操作箱跳閘線與至5021斷路器操作箱跳閘線接反，正電源側(cè)端子接線也同樣接反。2018年3月，某電廠保護(hù)升級改造后，在進(jìn)行保護(hù)電流回路極性檢查試驗(yàn)增加負(fù)荷時，2號主變套差動保護(hù)動作跳閘，2號主變電氣事故動作。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強(qiáng)度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費(fèi)用。

但是半導(dǎo)體開關(guān)電器嚴(yán)禁作為隔離電器。3隔離開關(guān)。在斷開位置上能滿足對隔離器的隔離要求的開關(guān)稱為隔離開關(guān)。4斷路器。能接通、承載和分?jǐn)嗾ｋ娐窏l件下的電流，也能在短路等規(guī)定的非正常條件下接通、承載電流一定時間和分?jǐn)嚯娏鞯囊环N機(jī)械開關(guān)電器稱為斷路器。5開關(guān)、隔離器和隔離開關(guān)與熔斷器組合成的熔斷器組合電器。如下圖所示。目前，低壓開關(guān)電器中沒有了負(fù)荷開關(guān)，現(xiàn)在的隔離開關(guān)具有接通、分?jǐn)嘭?fù)荷電流，同時在承載一定的短路電流。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點(diǎn)是從長遠(yuǎn)來講，外包的方式費(fèi)用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。