穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運行的一個重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性不是越高越好，世界上沒有穩(wěn)定的系統(tǒng)，更高的穩(wěn)定性將導(dǎo)致付出更高的代價，呼叫中心系統(tǒng)癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統(tǒng)恢復(fù)運行的時間、自動化程度也是穩(wěn)定性的一個重要方面。一般來講，系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的，其次硬件和軟件的設(shè)計的合理性與產(chǎn)品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經(jīng)重復(fù)使用的，高度成熟和產(chǎn)品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩(wěn)定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經(jīng)投入運行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實信息。

二.支持的協(xié)議和的連接資源S7-1200CPU的PROFINET通信口支持以下通信協(xié)議及服務(wù)TCPISOonTCP(RCF1006)UDP(V1.0不支持）S7通信三.硬件版本V4.1支持的協(xié)議和的連接資源：S7-1200的連接資源分配給每個類別的預(yù)留連接資源數(shù)為固定值；您無法更改這些值。但可組態(tài)6個"可用自由連接"以按照應(yīng)用要求增加任意類別的連接數(shù)。可連接資源示例1:1個PG具有3個可用連接資源。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

當(dāng)正轉(zhuǎn)變反轉(zhuǎn)時，，按下反轉(zhuǎn)按鈕SB2,其常閉觸點先斷開，切斷正轉(zhuǎn)控制回路.使正轉(zhuǎn)接觸器KM1斷電釋放，電源接觸器KM也隨著斯電釋放，然后其常開觸點閉合,接通反轉(zhuǎn)控制回路，使反轉(zhuǎn)接觸器KM2得電吸合并自鎖，電源接觸器KM也得電吸合電動機反序接人三相電源，反向啟動運轉(zhuǎn)。可見在正轉(zhuǎn)換接時，由于KM1和KM兩個接觸器主觸點形成4斷點滅弧電路，可有效地熄滅電弧防止相間短路。反轉(zhuǎn)變正轉(zhuǎn)亦然。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點在于幾乎沒有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點是從長遠(yuǎn)來講，外包的方式費用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補充方案。