產(chǎn)品詳情
可以準(zhǔn)確的說(shuō)，外呼系統(tǒng)不會(huì)被封號(hào)，使用的是特殊線路，穩(wěn)定不封號(hào)，外呼系統(tǒng)是針對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)而推出的電話(huà)軟件，就是把客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼導(dǎo)入電腦，通過(guò)電腦自動(dòng)撥打出去，把空號(hào)，關(guān)機(jī)，無(wú)人接答聽(tīng)等電話(huà)自動(dòng)過(guò)濾，當(dāng)客戶(hù)接聽(tīng)了電話(huà)，馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實(shí)時(shí)通話(huà)，節(jié)省了撥號(hào)和等待客戶(hù)接通時(shí)間。換一個(gè)說(shuō)法來(lái)說(shuō)外呼系統(tǒng)就是手機(jī)，而配套的線路就是手機(jī)卡，有專(zhuān)屬的號(hào)碼池，定期處理被標(biāo)記的電話(huà)，完全不用擔(dān)心封號(hào)問(wèn)題。
云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務(wù)商可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)，所有程序代碼都不需要使用者來(lái)部署安裝，使用者不需要購(gòu)買(mǎi)硬件設(shè)備也不需要從運(yùn)營(yíng)商處租賃線路，僅需一臺(tái)電腦和簡(jiǎn)單的終端設(shè)備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用，使用者也不需要對(duì)呼叫系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。其優(yōu)點(diǎn)是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴(kuò)展性強(qiáng)，屬于一種輕資產(chǎn)的客服呼叫中心搭建方式。
呼叫中心的功能性也是企業(yè)在選型的過(guò)程中應(yīng)該考慮到的重點(diǎn)之一。傳統(tǒng)呼叫中心功能有電話(huà)交互、錄音、報(bào)表、客戶(hù)管理、座席監(jiān)控等功能，企業(yè)在建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，需考慮服務(wù)商對(duì)這些功能的滿(mǎn)足程度。同時(shí)，對(duì)于一些自身具有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)，還需考慮呼叫中心功能與業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)呼叫中心與企業(yè)信息系統(tǒng)的整合，可以大大提升工作效率，這就要求呼叫中心系統(tǒng)廠商必須有較強(qiáng)的需求調(diào)研與開(kāi)發(fā)支持能力。
辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的驗(yàn)收。是對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝和調(diào)試實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化明確規(guī)定，包括以太網(wǎng)，DDN、IDSN、LAN、OCWAN等網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)、應(yīng)用軟件安裝以及終端設(shè)備安裝包括計(jì)算機(jī)、集線器、1/0設(shè)備、路由器、ups電源等，必須遵守操作手冊(cè)和系統(tǒng)測(cè)試規(guī)范，先進(jìn)行單體設(shè)備的調(diào)試，再實(shí)行局部區(qū)域調(diào)試，后是整體系統(tǒng)的調(diào)試，做好初次測(cè)試、調(diào)試、終測(cè)試記錄，達(dá)到系統(tǒng)正常運(yùn)行合格驗(yàn)收。弱電工程的質(zhì)量控制措施弱電工程的質(zhì)量控制應(yīng)該是在工程實(shí)施的設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試三個(gè)階段的各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制：1)設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制。
