穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性不是越高越好，世界上沒有穩(wěn)定的系統(tǒng)，更高的穩(wěn)定性將導(dǎo)致付出更高的代價，呼叫中心系統(tǒng)癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行的時間、自動化程度也是穩(wěn)定性的一個重要方面。一般來講，系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的，其次硬件和軟件的設(shè)計的合理性與產(chǎn)品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經(jīng)重復(fù)使用的，高度成熟和產(chǎn)品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩(wěn)定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經(jīng)投入運(yùn)行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實信息。

漏電保護(hù)器又叫剩余電流動作保護(hù)器。通俗些講它的工作原理通，做個形象點的比喻，火線上的電流，相當(dāng)于電源流出的電流，零線上的電流相當(dāng)于流回電源的電流，正常不漏電時，流出和流入電流大小相等，方向相反。但當(dāng)電路中漏電時，零線流回的電流一定小于流出的電流，當(dāng)這個電流差達(dá)到漏電保護(hù)器動作電流時，漏電保護(hù)器就會跳閘。有很多朋友都問過同樣一個問題，就是有一臺設(shè)備，接好線以后，一送電運(yùn)行，它的上一級漏電開關(guān)就跳閘，可檢查設(shè)備的線路和電器元件，并沒有破損漏電的地方。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強(qiáng)度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運(yùn)營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費(fèi)用。

本文主要介紹電力系統(tǒng)傳輸過程、工廠供配電系統(tǒng)常用電氣二次接線圖，熟悉相應(yīng)的圖形符號及電氣接線圖的方法。電力供電一次電路圖低壓側(cè)母線采用分段式接線，用隔離開關(guān)和斷路器實現(xiàn)電源和負(fù)載間的接通與斷開。為了保證變壓器不受大氣過電壓的侵害，在變壓器的高壓側(cè)裝有FS-10型避雷器。圖中所示的各電流互感器在線路中供測量儀表使用。所示為單母線分段放射式供電系統(tǒng)，用隔離開關(guān)來聯(lián)絡(luò)Ⅰ、Ⅱ兩段母線。配電屏向用電設(shè)備進(jìn)行供電的線路共有14條支路，系統(tǒng)采用雙電源供電、母線分段式接線方式，電源進(jìn)線和配線采用配電屏，整體結(jié)構(gòu)緊湊，使用方便，便于安裝和維護(hù)，供電可靠性高。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點在于幾乎沒有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點是從長遠(yuǎn)來講，外包的方式費(fèi)用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。