個性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個企業(yè)越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業(yè)務系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。

碳刷的主要成分是碳，工作時通過彈簧施壓就像刷子一樣在旋轉(zhuǎn)件上工作，所以叫做碳刷，主要材料是石墨。先了解一下碳刷的主要材料石墨，石墨屬于自然元素，其主要成分是碳，顏色為黑色，不透明，具有半金屬光澤，硬度不高，用指甲都能摳動，石墨與鉆石的成分都是碳，但性質(zhì)卻有很大的區(qū)別，這是由于碳原子的排列結(jié)構不同造成的。石墨雖然成分為碳，但它是一種耐高溫的材料，它的熔點到達3652℃，利用這種耐高溫的特性，可以將石墨加工成耐高溫的化學器具坩堝。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

變頻器的性能就是通常所說的功能，這類指標是可以通過各種測量儀器工具在較短時間內(nèi)測量出來的，這類指標是IEC標準和國標所規(guī)定的出廠所需檢驗的質(zhì)量指標。用戶選擇幾項關鍵指標就可知道變頻器的質(zhì)量高低，而不是單純看是進口還是國產(chǎn)，是昂貴還是便宜。以下是變頻器的幾項關鍵性能指標。在0.5Hz時能輸出多大的起動轉(zhuǎn)矩比較優(yōu)良的變頻器在0.5Hz時能輸出200%高起動轉(zhuǎn)矩（在22kW以下30kW以上，能輸出180%的起動轉(zhuǎn)矩）。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統(tǒng)擴展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。