個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過(guò)程中，個(gè)性化的呼叫中心勢(shì)必會(huì)受到追捧。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來(lái)越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠(chéng)度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。

相信很多電工維修師傅都遇見過(guò)這事，我們家沒(méi)電了，漏電保護(hù)器怎么也合不上，快來(lái)看看吧，維修師傅去了之后沒(méi)見怎么維修就合上閘了，費(fèi)用一百到二百之間，其實(shí)家里沒(méi)什么問(wèn)題，就是漏電保護(hù)器復(fù)位按鈕沒(méi)有按下，說(shuō)白了就是給汽車一樣，沒(méi)有掛上檔位，這事以前我也蒙過(guò)人家?guī)状?，掙完錢，心里還想這家人真傻。下面就看看漏電保護(hù)器跳閘狀態(tài)。(跳閘狀態(tài)，漏電紅指示色按鈕彈出，必須按下去，才能合上去)(合上漏電保護(hù)器狀態(tài))(跳閘狀態(tài)，藍(lán)色按鈕合閘前請(qǐng)按下按鈕彈出，必須按下去，才能在合上閘)(合上漏電保護(hù)器狀態(tài))一般家庭漏電，漏電保護(hù)器都會(huì)跳閘，跳閘原因。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

如果想學(xué)習(xí)PLC，有幾種方法：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大多都有教學(xué)設(shè)備，PL伺服電機(jī)、氣缸、變頻器等，手把手教你，只要不是太笨，總是能學(xué)會(huì)的，但是去培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)有個(gè)缺點(diǎn)，就是價(jià)格太高，有些人承受不起，還有可能沒(méi)有太多時(shí)間。在線視頻網(wǎng)上培訓(xùn)現(xiàn)在也有很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有網(wǎng)上教程，你需要做的就是看視頻，跟著老師一起學(xué)就行了，費(fèi)用相對(duì)較低。工廠找?guī)煾颠@個(gè)可遇不可求，好的工程師不一定愿意帶你，即使帶你也不上心，你依然過(guò)著996的接線生活，偶爾指點(diǎn)你一點(diǎn)皮毛，苦日子還要熬啊。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過(guò)程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來(lái)考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。