相對(duì)于直流電機(jī)的結(jié)構(gòu)，步進(jìn)電機(jī)正好相反。步進(jìn)電機(jī)的轉(zhuǎn)子側(cè)安裝磁鐵，，磁通從轉(zhuǎn)子N極出來，經(jīng)過氣隙、定子鐵芯，再由S極下的氣隙回到轉(zhuǎn)子S極，構(gòu)成閉合磁路。激磁線圈繞于定子磁極上，磁極中磁通Φ及相應(yīng)的磁通密度B穿過轉(zhuǎn)子。轉(zhuǎn)子軸方向的定子有效長度為L，圖為兩相PM型步進(jìn)電機(jī)的一相結(jié)構(gòu)。圖的步進(jìn)電機(jī)，磁鐵安裝在轉(zhuǎn)子上作為電機(jī)的激磁磁極，這種方式稱為旋轉(zhuǎn)磁極式。相應(yīng)的，圖所示的電機(jī)稱為旋轉(zhuǎn)電樞式，步進(jìn)電機(jī)的電磁轉(zhuǎn)矩得：T=E0I/ωm式中，E0為感應(yīng)電動(dòng)勢，I為電流，ωm為機(jī)械角度。

可以準(zhǔn)確的說，外呼系統(tǒng)不會(huì)被封號(hào)，使用的是特殊線路，穩(wěn)定不封號(hào)，外呼系統(tǒng)是針對(duì)電話營銷而推出的電話軟件，就是把客戶電話號(hào)碼導(dǎo)入電腦，通過電腦自動(dòng)撥打出去，把空號(hào)，關(guān)機(jī)，無人接答聽等電話自動(dòng)過濾，當(dāng)客戶接聽了電話，馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實(shí)時(shí)通話，節(jié)省了撥號(hào)和等待客戶接通時(shí)間。換一個(gè)說法來說外呼系統(tǒng)就是手機(jī)，而配套的線路就是手機(jī)卡，有專屬的號(hào)碼池，定期處理被標(biāo)記的電話，完全不用擔(dān)心封號(hào)問題。

云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務(wù)商可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設(shè)備也不需要從運(yùn)營商處租賃線路，僅需一臺(tái)電腦和簡單的終端設(shè)備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用，使用者也不需要對(duì)呼叫系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。其優(yōu)點(diǎn)是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴(kuò)展性強(qiáng)，屬于一種輕資產(chǎn)的客服呼叫中心搭建方式。
呼叫中心的功能性也是企業(yè)在選型的過程中應(yīng)該考慮到的重點(diǎn)之一。傳統(tǒng)呼叫中心功能有電話交互、錄音、報(bào)表、客戶管理、座席監(jiān)控等功能，企業(yè)在建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，需考慮服務(wù)商對(duì)這些功能的滿足程度。同時(shí)，對(duì)于一些自身具有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)，還需考慮呼叫中心功能與業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)呼叫中心與企業(yè)信息系統(tǒng)的整合，可以大大提升工作效率，這就要求呼叫中心系統(tǒng)廠商必須有較強(qiáng)的需求調(diào)研與開發(fā)支持能力。

冷熱備用狀態(tài)。熱備用狀態(tài)即把出線斷路器斷開，但相應(yīng)的隔離閘刀還是保持閉合情況，這時(shí)候線路沒有電，但在這種情況下，只要一步操作即可恢復(fù)線路送電，在熱備用狀態(tài)下，對(duì)線路進(jìn)行檢修，風(fēng)險(xiǎn)仍然較大，需要保證在安全狀態(tài)下，才能進(jìn)行線路檢修。冷備用狀態(tài)是指在熱備用的基礎(chǔ)上將斷路器兩側(cè)閘刀完全斷開，這個(gè)時(shí)候就比熱備用狀態(tài)許多，但仍要小心操作，才能確保不出危險(xiǎn)，特別是不能出現(xiàn)錯(cuò)誤操作或惡意操作的情況，否則會(huì)帶來人身安全威脅。