相對(duì)來(lái)說(shuō)，plc更好學(xué)一些，更容易上手和入門(mén)。為什么呢？因?yàn)楝F(xiàn)在的PLC基本上把應(yīng)用電路都設(shè)計(jì)在了內(nèi)部，所以學(xué)習(xí)的時(shí)候，可以不用花費(fèi)很多心思關(guān)心電路，只需要用梯形圖控制各個(gè)輸出端口就可以了。而單片機(jī)呢，它的功能要比PLC強(qiáng)大很多，但是正如我們所知道的，功能越強(qiáng)大，電路就會(huì)越復(fù)雜，并且單片機(jī)的控制電路需要自己來(lái)做。另外從入門(mén)角度來(lái)看，梯形圖上手要比C語(yǔ)言快一些。單片機(jī)屬于微控制器的一種，plc全稱(chēng)可編程邏輯控制器，對(duì)于是單片機(jī)好學(xué)還是plc好學(xué)，個(gè)人認(rèn)為plc的入門(mén)簡(jiǎn)單更適合于新手，從編程語(yǔ)言、硬件、應(yīng)用領(lǐng)域來(lái)說(shuō)明下單片機(jī)好學(xué)還是plc好學(xué)。

電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)不能忽視的功能就是對(duì)銷(xiāo)售人員工作情況的管理，一是管理者可以查看銷(xiāo)售通話情況和跟進(jìn)記錄了解銷(xiāo)售人員的工作情況，通過(guò)智能質(zhì)檢的應(yīng)用，對(duì)銷(xiāo)售通話錄音實(shí)現(xiàn)全覆蓋質(zhì)檢，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和策略調(diào)整；二是銷(xiāo)售人員創(chuàng)建的客戶跟進(jìn)可以分為多種狀態(tài)，例如建立聯(lián)系、商務(wù)談判、合同處理、正式客戶等等，長(zhǎng)期未跟進(jìn)或無(wú)效的客戶則根據(jù)規(guī)則回收至公海，銷(xiāo)售也可以根據(jù)需求在公海領(lǐng)取商機(jī)跟進(jìn)。

云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務(wù)商可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)，所有程序代碼都不需要使用者來(lái)部署安裝，使用者不需要購(gòu)買(mǎi)硬件設(shè)備也不需要從運(yùn)營(yíng)商處租賃線路，僅需一臺(tái)電腦和簡(jiǎn)單的終端設(shè)備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用，使用者也不需要對(duì)呼叫系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。其優(yōu)點(diǎn)是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴(kuò)展性強(qiáng)，屬于一種輕資產(chǎn)的客服呼叫中心搭建方式。
呼叫中心在一個(gè)相對(duì)集中的場(chǎng)所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)，通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)，處理來(lái)自企業(yè)、服務(wù)對(duì)象的電話垂詢(xún)，尤其具備同時(shí)處理大量來(lái)話的能力，還具備主叫號(hào)碼顯示，可將來(lái)電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲(chǔ)存所有來(lái)話信息。一個(gè)典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當(dāng)處理服務(wù)對(duì)象的信息查詢(xún)、咨詢(xún)、投訴等業(yè)務(wù)的同時(shí)。

升級(jí)后崗位定位當(dāng)你了解并學(xué)好plc，掌握伺服，變頻器、組態(tài)王及人機(jī)界面等等各種設(shè)備，工程師與普通電工相較之下，你的崗位定性將會(huì)有極大改變，屬于你的工控人生也將在那一刻啟動(dòng)。機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人時(shí)代的變遷與交替當(dāng)中，每時(shí)每刻我們的生活在發(fā)生著微小的改變，你在想象美好生活的同時(shí)要及時(shí)把握機(jī)會(huì)，近些年的傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型，智能機(jī)器人逐步代替人工，這項(xiàng)動(dòng)作意味著對(duì)于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的需求增大，這是一個(gè)必然的趨勢(shì)亦是契機(jī)。