產(chǎn)品詳情

從這3點(diǎn)出發(fā),MSP430系列單片機(jī)就是一個(gè)很好的選擇。首先,該單片機(jī)目前在電子行業(yè)已經(jīng)使用多年,一直都作為低功耗單片機(jī)的標(biāo)桿產(chǎn)品;其次,該單片機(jī)所有的型號(hào)都具備官方范例代碼,而且有較多的參考案例;后,MSP430單片機(jī)在通過大學(xué)計(jì)劃推廣了多年,大量的大學(xué)生使用這款單片機(jī)完成實(shí)驗(yàn)、參加競賽,積累了很多的書籍教材和網(wǎng)絡(luò)資料,開發(fā)板類型也很豐富,TI提供售價(jià)約為幾十元人民幣的LaunchPad開發(fā)板。

其次,考慮坐席規(guī)模,呼入呼出的話務(wù)量,根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目,這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度,又能及時(shí)應(yīng)答;再次,未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展,呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整;呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時(shí)間當(dāng)然是越快越好;還有很多其他因素值得考慮,比如合理的物理架構(gòu),VoIP還是PSTN線路為主,這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公,會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

顯然,過程映像區(qū)并不能涵蓋整個(gè)CPU的輸入/輸出地址區(qū)域。當(dāng)我們要訪問的I/O地址超出了過程映像區(qū)的范圍,就必須使用外設(shè)尋址了。CPU315-2DP的技術(shù)數(shù)據(jù)(節(jié)選)對(duì)于400的CPU而言,以CPU-4162DP為例(如所示),輸入/輸出均16KB,過程映像區(qū)默認(rèn)為512個(gè)字節(jié),但可調(diào)整為16KB。當(dāng)訪問地址超出了默認(rèn)的過程映像區(qū)范圍時(shí),我們就要做以下選擇了:或者修改過程映像區(qū)的大小或者采用外設(shè)尋址CPU416-2DP的技術(shù)數(shù)據(jù)(節(jié)選)輸入/輸出模塊地址未分配給過程映像區(qū)特別是對(duì)于S7-400系列CPU而言,要想使用過程映像區(qū),需給輸入/輸出模塊地址分配過程映像,OB1-PI或者PIP中的一個(gè)(詳見《S7-300/400進(jìn)階筆記2:過程映像區(qū)的分類及其更新機(jī)制》一文)。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的,企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大,相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加,這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性,同時(shí),規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮,選擇省的擴(kuò)容方案。

