1、有效控制座席利用率，提高銷售代表的工作效率

呼叫中心員工工作時間及現(xiàn)場相對集中，管理人員可以有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，控制員工情緒，提高座席的利用效率。

2、提高銷售成功機(jī)率

電銷呼叫中心系統(tǒng)通過預(yù)撥號功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關(guān)機(jī)等狀況，將有效的電話號碼轉(zhuǎn)接至坐席人員。既節(jié)省了時間又提高了銷售效率，增加成交機(jī)率。

3、可控銷售成本

話費(fèi)成本可控。在呼叫中心成本中，很重要的一項(xiàng)就是電話費(fèi)用。呼叫中心績效性能KPI指標(biāo)中，有一項(xiàng)指標(biāo)為：平均通話時長。管理者可以通過這個指標(biāo)與電話呼出總量的計(jì)算得出相應(yīng)的話費(fèi)成本。

4、統(tǒng)一銷售流程，快速提升品牌形象

銷售流程的規(guī)范在呼叫中心電話營銷有非常重要的意義。銷售代表的聲音形象，銷售流程的規(guī)范程，與銷售流程配套的市場協(xié)調(diào)、售后服務(wù)、物流操作直接影響到客戶對企業(yè)品牌的認(rèn)知。完善專業(yè)的銷售流程，可以快速的幫助企業(yè)提升品牌形象，提高客戶對企業(yè)的忠誠度。

5、避免客戶的流失，保障客源穩(wěn)定

管理模塊，具有客戶個人信息錄入登記、查詢等功能，從而避免業(yè)務(wù)人員的流動帶來的客戶流失，起到積累客戶資源的作用。

在日常的運(yùn)行過程中，呼叫中心系統(tǒng)需要提供對運(yùn)行情況的檢測和控制功能，從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，強(qiáng)大的功能，友好的界面對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)是今后系統(tǒng)充分發(fā)揮效力的關(guān)鍵，維護(hù)系統(tǒng)能夠讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。在選擇呼叫中心系統(tǒng)時，售后是一件很重要的事情，在客戶服務(wù)上一直都是遵循客戶至上的原則，購買后又任何問題都可以聯(lián)系售后，十分鐘響應(yīng)，7*24服務(wù)，同時為每個項(xiàng)目提供2+1的服務(wù)，有專來軟件工作程和技術(shù)工程師隨時為您服務(wù)。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。

電路模塊在理解電子元器件的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該掌握一些電路模塊，比如說常用的濾波整流電路、三極管功放電路、開關(guān)電源的基本電路，是理解這些電路的簡形式，如果簡形式理解了，再去理解復(fù)雜的也就水到渠成了，無非是多幾個元器件。比如說下方的整流濾波模塊，如果不懂模電，你一點(diǎn)都看不懂，下面簡單介紹一下，首先是交流電進(jìn)入，經(jīng)過變壓器實(shí)現(xiàn)降壓，然后通過整流橋把交流電進(jìn)行整流，把所謂的交流電變成直流電，這個直流電并不是固定的幾V，而是像正弦函數(shù)一直在改變，這種是時時刻刻在發(fā)生改變的電是不能被我們所利用的，所以之后的電路就需要后面濾波電容來進(jìn)行濾波了，如果把電流比喻成水，那么濾波電容的作用就好似一只水桶，把水先裝進(jìn)水桶，然后水再通過水桶流出來，這樣流出來的水會變得平滑穩(wěn)定，這就是濾波電容的作用，把波動的電壓，穩(wěn)定在一定值，那么這個濾波電容怎么選擇?筆者在前幾期的問答已經(jīng)說過這個問題了，有想知道的同學(xué)可以去閱讀之前的問答，在濾波電容后面還有一個電容C2，C2的作用是濾除高次諧波，使波形更圓滑。