關(guān)于伺服電機(jī)的編碼器這里只介紹要點(diǎn)，太多原理的東西也記不住，簡明扼要的介紹。編碼器：增量2500線，8極。品牌主要有三家：日本多摩川/日本內(nèi)密控/長春禹衡日本做精密部件起步較早，所以在編碼器使用穩(wěn)定性上日本多摩川和內(nèi)密控相對穩(wěn)定些，而我們所見到的比如多摩川N8566內(nèi)密控48T等都是在國內(nèi)生產(chǎn)，國產(chǎn)編碼器老大長春禹衡近年來編碼器做的也越來越好，使用穩(wěn)定性也提高不少，慢慢接近日系品牌，我個(gè)人還是比較支持國產(chǎn)編碼器的發(fā)展，畢竟這在工業(yè)上也是比較重要的精密零部件，務(wù)必技術(shù)掌握在自己手里。

呼叫中心能夠?qū)悠髽I(yè)CRM系統(tǒng)，從而直接調(diào)用信息，實(shí)現(xiàn)一鍵點(diǎn)擊撥號或自動(dòng)外呼，能夠避免銷售人員手動(dòng)撥號，在提升撥號效率的同時(shí)能夠保障撥號的準(zhǔn)確性，是營銷型外呼系統(tǒng)為核心的基礎(chǔ)功能。隨著呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和功能的完善，自動(dòng)外呼系統(tǒng)的應(yīng)用越來越普及，成為電話外呼營銷系統(tǒng)的一個(gè)重要功能。

自動(dòng)外呼系統(tǒng)又叫批量外呼系統(tǒng)，指的是銷售人員可批量選擇需要發(fā)起呼叫的，由系統(tǒng)自動(dòng)推送或發(fā)起呼叫。自動(dòng)外呼系統(tǒng)又分為預(yù)覽式外呼系統(tǒng)和預(yù)測式外呼系統(tǒng)。其中預(yù)覽式外呼系統(tǒng)推送客戶信息后由坐席人員預(yù)覽后選擇是否發(fā)起呼叫，坐席掛斷后自動(dòng)挑選下一個(gè)用戶，整個(gè)過程需要坐席人員確定發(fā)起或掛斷；預(yù)測式外呼系統(tǒng)則不涉及預(yù)覽過程，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起呼叫，并判斷電話的接聽狀態(tài)，并將被接起的電話轉(zhuǎn)接到空閑的人工坐席，以減少人工坐席的呼叫等待時(shí)間。

自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點(diǎn)在于投入成本高，而且建設(shè)周期長，需要專人維護(hù)，而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。

一般我們使用的基本上都是低壓電機(jī)，使用500伏級別的搖表就可以了，電機(jī)好壞，先要用萬用表簡單判斷三相電阻是否平衡，在這個(gè)基礎(chǔ)上，在利用搖表判斷電機(jī)線圈之間，線圈和地之間的絕緣，都要高于0.5兆歐（一般正常的都會(huì)高于5兆歐），否則會(huì)認(rèn)為是絕緣不良的電機(jī)。用搖表測電機(jī)好壞的方法有2種。測量定子繞組（三相）對地（外殼）的絕緣這種方法是電機(jī)繞組燒毀或絕緣受損后，繞組（漆包線）的絕緣受熱融化，繞組的導(dǎo)體直接與鐵芯或外殼直接接觸，用搖表測量繞組和外殼之間的絕緣電阻值就可以判斷繞組是否燒毀，當(dāng)絕緣電阻值低于0.5MΩ時(shí)，可判斷為繞組燒毀（電機(jī)受潮的情況除外）。