產(chǎn)品詳情

從嚴(yán)格的定義上說,呼叫中心與400電話是兩個單獨的產(chǎn)品——400電話只是呼叫中心可選擇的一種的接入號碼而已。具體來說,任何一個呼叫中心都需要一個外顯的號碼,這個外顯號碼可以是手機(jī)號碼、可以是座機(jī)號、也可以是運營商提供的特殊號碼,如:800號碼、400號碼、1或9開頭的短號碼等。400電話也是屬于此類特殊號碼,需要企業(yè)去電信運營商(或者代理商)處申請,以作為自己呼叫中心的接入號碼。
400號碼長達(dá)10位,是電信運營商推出的一種主被叫話費分?jǐn)傠娦旁鲋禈I(yè)務(wù),目前已廣泛用于各個領(lǐng)域和行業(yè)的售前、售后客戶服務(wù)。一個400號碼可以綁定企業(yè)原有的多個實體電話,企業(yè)對外只需公布一個全國統(tǒng)一的400號碼即可,簡潔易記。并且400號碼對全國各地的主叫用戶免除長途費,只收取本地市話費,使得用戶撥打企業(yè)電話的意愿更強(qiáng)。

呼叫中心在一個相對集中的場所,由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu),通常利用計算機(jī)通訊技術(shù),處理來自企業(yè)、服務(wù)對象的電話垂詢,尤其具備同時處理大量來話的能力,還具備主叫號碼顯示,可將來電自動分配給具備相應(yīng)技能的人員處理,并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能,當(dāng)處理服務(wù)對象的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的,企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大,相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加,這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性,同時,規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮,選擇省的擴(kuò)容方案。

本文帶大家來看一下國標(biāo)中對家裝電路改造的規(guī)定(有些規(guī)定可能與大家之前認(rèn)為的內(nèi)容不太一樣——比如穿線管內(nèi)的穿線數(shù)量。但只要達(dá)到了國標(biāo),我們就將它稱之為“合格品”。畢竟行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)沒有統(tǒng)一的文字規(guī)定,各地的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也不相同。)關(guān)于裝修標(biāo)準(zhǔn),均遵循國標(biāo)《GB50327-2001住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》,以下內(nèi)容,均為對國標(biāo)(4.4節(jié)電氣防火和16章電氣安裝工程)內(nèi)容的分析總結(jié)和延伸。回路設(shè)計要求1.不同功率的回路分別配線對于家庭來說,大致可分為3種功率——照明、五孔插座和三孔插座。

