個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過(guò)程中，個(gè)性化的呼叫中心勢(shì)必會(huì)受到追捧。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來(lái)越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠(chéng)度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。

I=800KVA÷1.732÷6KV=76.9A。估算："容量除以電壓值"：800KVA÷6KV=133。"其商乘六除以十"：133*6÷10=79.8A。（估算值和公式計(jì)算值有誤差）。再比如計(jì)算二次測(cè)額定電流。公式計(jì)算：800KVA=1.732*I*0.4KV。I=800÷1.732÷0.4=1154.7A。估算：800÷0.4=2000，,2000*6÷10=1200A。此口訣適用于任何等級(jí)的變壓器。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

一個(gè)按鈕控制電機(jī)啟動(dòng)停止電路雖然不實(shí)用，但用來(lái)學(xué)習(xí)分析電路，卻非常經(jīng)典。這個(gè)電路看似簡(jiǎn)單，卻存在很強(qiáng)的邏輯關(guān)系，現(xiàn)在還有很多電工朋友懷疑它根本實(shí)現(xiàn)不了。下面咱們就用圖解的方式分析一下這個(gè)電路。，即為一個(gè)按鈕控制電機(jī)啟動(dòng)停止電路。圖中，QS為斷路器，KM為接觸器，F(xiàn)R熱繼電器，SB按鈕，KA1和KA2為兩個(gè)中間繼電器。圖中帶電部分標(biāo)成紅色。，合上QS，圖中紅色為帶電部分。，按下按鈕SB不松開(kāi)，如圖，KA1線圈得電，KA1-1常開(kāi)點(diǎn)閉合，起KA1自保作用。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過(guò)程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開(kāi)的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來(lái)考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。