產(chǎn)品詳情

智能語(yǔ)音系統(tǒng)的識(shí)別模塊不僅可以有效識(shí)別客戶的語(yǔ)音,并將語(yǔ)音識(shí)別結(jié)果進(jìn)行反饋,可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)音導(dǎo)航功能。智能語(yǔ)音系統(tǒng)的應(yīng)用主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:
個(gè)是智能IVR互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答,該功能可以在用戶說(shuō)出自己的服務(wù)需求之后,自動(dòng)匹配到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù),為用戶檢索所需要的信息。
第二個(gè)是智能語(yǔ)音服務(wù),該功能可以根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求,轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的問(wèn)題解答知識(shí)庫(kù),通過(guò)語(yǔ)音的方式將信息傳遞給客戶。
第三個(gè)是對(duì)用戶進(jìn)行身份的校驗(yàn),對(duì)于一些比如銀行業(yè)、業(yè)需要提前進(jìn)行身份確認(rèn)的服務(wù),系統(tǒng)可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別對(duì)用戶的身份進(jìn)行確認(rèn),從而保障用戶信息的安全性。

在日常的運(yùn)行過(guò)程中,呼叫中心系統(tǒng)需要提供對(duì)運(yùn)行情況的檢測(cè)和控制功能,從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行,強(qiáng)大的功能,友好的界面對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)是今后系統(tǒng)充分發(fā)揮效力的關(guān)鍵,維護(hù)系統(tǒng)能夠讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。在選擇呼叫中心系統(tǒng)時(shí),售后是一件很重要的事情,在客戶服務(wù)上一直都是遵循客戶至上的原則,購(gòu)買后又任何問(wèn)題都可以聯(lián)系售后,十分鐘響應(yīng),7*24服務(wù),同時(shí)為每個(gè)項(xiàng)目提供2+1的服務(wù),有專來(lái)軟件工作程和技術(shù)工程師隨時(shí)為您服務(wù)。
呼叫中心系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí),要從根源上防止各類惡意或無(wú)意的黑客行為以及病毒侵襲,對(duì)外部接入設(shè)置安全檢查和過(guò)濾,內(nèi)部坐席對(duì)主機(jī)的訪問(wèn)設(shè)置驗(yàn)證和有限授權(quán)并進(jìn)行審計(jì),防止未經(jīng)授權(quán)的人員誤用或進(jìn)行違紀(jì)活動(dòng)。解決方案設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性呼叫中心解決方案在設(shè)計(jì)時(shí)必須以經(jīng)濟(jì)為重要考慮因素,主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面,一是設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性,二是使用和管理的經(jīng)濟(jì)性,盡可能的節(jié)約投資和管理成本。系統(tǒng)的可靠性及穩(wěn)定性可靠性、穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要原則,產(chǎn)品采用合理架構(gòu)設(shè)計(jì)及有效測(cè)試排查手段,保證整個(gè)系統(tǒng)達(dá)到高級(jí)別穩(wěn)定性能,做到7×24h的全天服務(wù),關(guān)鍵設(shè)備做到熱插拔、雙備份,達(dá)到通信運(yùn)營(yíng)要求水準(zhǔn)。

如果是配電總開(kāi)關(guān)(即級(jí)保護(hù))當(dāng)然是選用2P(雙極)空氣開(kāi)關(guān)(斷路器)來(lái)保護(hù)。如果是第二級(jí)保護(hù)(即各個(gè)用電單元;如大廳、廚房、衛(wèi)生間、各個(gè)房間等的配電線路始端)應(yīng)該采用2P(雙極)的、或1P+N(單極+N雙線分合的)漏電斷路器來(lái)保護(hù)。第三級(jí)保護(hù)(即各個(gè)用電單元的照明、插座、空調(diào)等回路)應(yīng)該采用1P(單極)+N(雙線分合的)或1P(單極)斷路器來(lái)保護(hù),有條件的話也可以采用2P(雙極)斷路器來(lái)保護(hù)。分開(kāi)關(guān)即各個(gè)回路的開(kāi)關(guān):回路是照明開(kāi)關(guān),我們選擇的是空氣開(kāi)關(guān),我們家里所有的照明用電量加起來(lái)不會(huì)超過(guò)1000W,那么計(jì)算電流就是I=P/U=1000W/220V=4.5A,看計(jì)算結(jié)果應(yīng)該選擇10A,而現(xiàn)在基本上習(xí)慣選擇16A空氣開(kāi)關(guān),即C16的1P空開(kāi);第二回路是普通插座,我們選擇的漏電保護(hù)器;普通插座的用電量估算為3000W,那么計(jì)算電流就是I=P/U=3000W/220V=14A,所以我們選擇16安漏電保護(hù)器,即C16的2P漏保;第三回路是臥室空調(diào),每個(gè)空調(diào)選擇一個(gè)漏電保護(hù)器,用電負(fù)荷也是按照3000W來(lái)估算,計(jì)算電流就是14A,所以選擇16A漏電保護(hù)器,即即C16的2P漏保;第四回路是廳空調(diào)插座,我們選擇的是漏電保護(hù)器;客廳空調(diào)的用電量估算為4000W,那么計(jì)算電流就是I=P/U=4000W/220V=18A,所以我們選擇20A漏電保護(hù)器,即C20的2P漏保;第五回路是衛(wèi)生間插座,我們選擇的是漏電保護(hù)器;衛(wèi)生間插座的用電量估算也為4000W,那么計(jì)算電流就是I=P/U=4000W/220V=18A,所以我們選擇20A漏電保護(hù)器,即C20的2P漏保;第六回路是廚房插座,我們選擇的是漏電保護(hù)器;廚房插座的用電量估算為4000W,那么計(jì)算電流就是I=P/U=4000W/220V=18A,所以我們選擇20A漏電保護(hù)器,即C20的2P漏保;第七回路是電熱水器插座,我們選擇的是漏電保護(hù)器;電熱水器的用電量估算為3500W,那么計(jì)算電流就是I=P/U=3500W/220V=16A,所以我們選擇20A漏電保護(hù)器,即C20的2P漏保。

