個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個(gè)性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。

眾所周知，電工作業(yè)的特殊時(shí)期往往存在較大的風(fēng)險(xiǎn)，而交叉作業(yè)即屬于特殊作業(yè)的一種。本文結(jié)合一起電工交叉作業(yè)引起的事故，和各位同仁分享電工交叉作業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)分析和預(yù)控措施。春節(jié)往往是檢修作業(yè)、春檢的高峰時(shí)期，各種作業(yè)重疊、交叉，存在極大的風(fēng)險(xiǎn)。2016年4月，某水電站外包施工單位作業(yè)人員在大壩左岸效能區(qū)鋼棧橋（俗稱馬道）用電焊機(jī)、氧焊機(jī)將原來施工期的臨時(shí)木制懸梯改造為鋼制懸梯時(shí)，電焊作業(yè)過程中，產(chǎn)生的高溫金屬熔融物掉落到可燃的擠塑型聚苯乙烯保溫板上，引燃保溫板。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費(fèi)用。

即在電路中有漏電時(shí)，漏電開關(guān)會自動跳閘，而空開不行。功能多了，所以就好？也不盡然。漏電開關(guān)在提供漏電保護(hù)的時(shí)候，會造成兩個(gè)后果：1.單一設(shè)備或線路漏電，會造成整個(gè)回路斷電。這件事情放在家庭中不太明顯，但如果是、商場、工廠等地，則有可能造成經(jīng)濟(jì)損失甚至危及人身安全。漏電開關(guān)對線路的檢查存在誤差，感應(yīng)電、二極管、晶體管在工作時(shí)，都會被漏電開關(guān)判斷為線路漏電，從而引起跳閘——這叫“誤動作”。為了防止漏電開關(guān)誤動作，將漏電開關(guān)的動作電流提高到了30mA（特殊場合使用的漏電開關(guān)動作電流值會更低）——人體安全電流的極值。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。