產(chǎn)品詳情
穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運行的一個重要的指標。穩(wěn)定性

減速器的齒隙極小。此種減速器為諧波減速器,其外圓為Z1齒,內(nèi)圓為Z2齒輪,諧波齒輪的外圓為橢圓形的波形發(fā)生器,滑動運行,使外橢圓變形,形成(Z2-Z1)/Z1高減速比。此時,外橢圓為復(fù)式嚙合,成為小齒隙的減速器。實際上,此減速器常用于要求位置控制精度高的步進電機上。此種減速器能解決低慣量問題或低速大轉(zhuǎn)矩問題。但此減速器的效率比普通減速器要低,使用時要特別注意。下左圖為安裝諧波減速器的三相步進電機外形,右圖為帶諧波減速器,速比為1/50的三相RM型步進電機的速度-轉(zhuǎn)矩特性。

其次,考慮坐席規(guī)模,呼入呼出的話務(wù)量,根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目,這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度,又能及時應(yīng)答;再次,未來隨著企業(yè)的擴展,呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整;呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好;還有很多其他因素值得考慮,比如合理的物理架構(gòu),VoIP還是PSTN線路為主,這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公,會大大降低呼叫中心費用。

時鐘周期:時鐘周期也叫振蕩周期或晶振周期,即晶振的單位時間發(fā)出的脈沖數(shù),一般有外部的振晶產(chǎn)生,比如12MHZ=12×10的6次方,即每秒發(fā)出12000000個脈沖信號,那么發(fā)出一個脈沖的時間就是時鐘周期,也就是1/12微秒。通常也叫做系統(tǒng)時鐘周期。是計算機中基本的、的時間單位。在8051單片機中把一個時鐘周期定義為一個節(jié)拍(用P表示),二個節(jié)拍定義為一個狀態(tài)周期(用S表示)。機器周期:在計算機中,為了便于管理,常把一條指令的執(zhí)行過程劃分為若干個階段,每一階段完成一項工作。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包,是一種租用的服務(wù)方式,即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外,客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點在于幾乎沒有初次建設(shè)成本,企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展;缺點是從長遠來講,外包的方式費用昂貴,而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障,適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補充方案。

