個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過(guò)程中，個(gè)性化的呼叫中心勢(shì)必會(huì)受到追捧。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來(lái)越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠(chéng)度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。

FX0N-65EC是不是必須要加一條FX2N-CNV-BC轉(zhuǎn)換接頭才能連接使用??？FX0N-65EC當(dāng)連接FX2N-32ER/T.FX2N-48ER/T時(shí)，不需要FX2N-CNV-BC;其他模塊都需要加的八、FX1S,FX1N,FX2N,FX3G,FX3GA,FX3U本體自帶高速脈沖輸出點(diǎn)可以控制多少軸？1.FX1S,FX1N可以控制獨(dú)立2軸，輸出100KHZ脈沖串2.FX1NC可以控制獨(dú)立2軸，輸出10KHZ脈沖串3.FX2N可以控制獨(dú)立2軸，輸出20KHZ脈沖串4.FX3G,FX3GA14/24點(diǎn)可以控制獨(dú)立2軸，40/60點(diǎn)輸出100KHZ脈沖串5.FX3U,FX3UC可以控制獨(dú)立3軸，輸出100KHZ脈沖串九、FX1N的PLC能否擴(kuò)展連接FX2N的輸入輸出模塊、模擬量模塊、定位模塊等？FX1N的PLC完全可以擴(kuò)展連接FX2N的擴(kuò)展模塊。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

暖啟動(dòng)過(guò)程映像數(shù)據(jù)以及非保持的存儲(chǔ)器位、定時(shí)器和計(jì)數(shù)器被復(fù)位。具有保持功能的存儲(chǔ)器位、定時(shí)器、計(jì)數(shù)器和所有的數(shù)據(jù)塊將保留原數(shù)值，執(zhí)行一個(gè)OB100后，循環(huán)執(zhí)行OB1，將模式選擇開關(guān)從STOP切換到RUN，執(zhí)行一次暖啟動(dòng)。熱啟動(dòng)：400CPU在RUN模式下電源突然丟失，很快又重新上電，將執(zhí)行OB101，自動(dòng)完成熱啟動(dòng)，從上次RUN模式結(jié)束時(shí)程序被中斷之處繼續(xù)執(zhí)行，不對(duì)計(jì)數(shù)器等復(fù)位。冷啟動(dòng)：所有系統(tǒng)存儲(chǔ)區(qū)均被清除，即復(fù)位為零，包括有保持功能的存儲(chǔ)區(qū)。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過(guò)程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來(lái)考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。