個性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個企業(yè)越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業(yè)務系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。

用戶根據(jù)指針在刻度上的位置來判斷讀數(shù)。指示符平均值晌應數(shù)字式萬用表用于標識所選量程或功能的符號。可測量正弦波信號、并能以較低準確度測量非正弦波信號的數(shù)字式萬用表。字用于規(guī)定數(shù)字式萬用表分辨率的數(shù)字。分流器數(shù)字式萬用表(DMM)數(shù)字式萬用表中測量電流用的低阻值電阻器。數(shù)字式萬用表利用歐姆定律測量分流器兩端的電壓降，并計算出電流值。用數(shù)字來顯示被測信號值的儀表。與模擬式萬用表相比，數(shù)字式萬用表的耐用性和分辨率更高，且準確度要高得多。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

不要管它是進口、國產(chǎn)，應用是否廣泛，這些都不是現(xiàn)在應該考慮的問題。就像學習游泳一樣，首先要做的就是，找個水淺的地方跳進去，先撲騰幾下。入門是學習三菱還是西門子？有三菱的基礎了，多久能學會西門子的PLC？這些不是問題，任何一款入門后，再換其他品牌都能很快上手。PLC技術是門實用技能，想掌握它，就從你面前的這個開始。誤區(qū)找別人要資料這里說的找別人要資料，是那種胡子眉毛一把抓的拷貝，不去區(qū)分是否適合自己。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統(tǒng)擴展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。