個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過(guò)程中，個(gè)性化的呼叫中心勢(shì)必會(huì)受到追捧。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來(lái)越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠(chéng)度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。

基礎(chǔ)保護(hù)有過(guò)載保護(hù)和短路保護(hù)（嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，短路屬于過(guò)載的一種特殊形式。但是斷路器對(duì)待兩者的保護(hù)方式不同，因此我們將二者分開來(lái)說(shuō)），通過(guò)增加附件，又可以擁有漏電保護(hù)和過(guò)欠壓保護(hù)。電線，又分為入戶線、箱內(nèi)配線和出線。下面我們?cè)敿?xì)說(shuō)一說(shuō)每一種東西里面的詳細(xì)分類。接線排每個(gè)配電箱內(nèi)都至少有一根接線排，這根接線排的名字叫做“地排”。顧名思義，就是與接地裝置相連的，家里的地線，都是從這根接線排上引出去的。地排的進(jìn)線為入戶線里的地線，出線剛剛說(shuō)過(guò)，就是家里的所有地線。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

雙控開關(guān)是指一盞燈可以在二個(gè)地點(diǎn)控制燈的開和關(guān)。比如進(jìn)臥室在門口開燈，上床后在床頭關(guān)燈，這樣不是比單控更方便。單控開關(guān)每組二個(gè)接線孔L接火線L1接燈控制線。雙控開關(guān)每組三個(gè)接線孔L接火線或燈控制線，L1丶L2接二根雙控回路線。雙控開關(guān)就是一個(gè)開關(guān)同時(shí)帶常開、常閉兩個(gè)觸點(diǎn)。通常用兩個(gè)雙控開關(guān)控制一個(gè)燈或其它電器，意思就是可以有兩個(gè)開關(guān)來(lái)控制燈具等電器的開關(guān)，比如，在樓下時(shí)打開開關(guān)，到樓上后關(guān)閉開關(guān)。如果是采取傳統(tǒng)的開關(guān)的話，想要把燈關(guān)上，就要跑下樓去關(guān)，采用雙控開關(guān)，就可以避免這個(gè)麻煩。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過(guò)程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來(lái)考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。