產(chǎn)品詳情
外呼系統(tǒng)打的數(shù)量會不會出現(xiàn)問題,主要還是要注意設置好外呼系統(tǒng)電話號碼的限流周期,意思是同一個外呼號碼,外呼系統(tǒng)在外呼撥打使用的時候,中間應該設置好時間差。因為對于同一個號碼無間斷進行撥打陌生號碼,很容易就會被運營商的封號系統(tǒng)和防騷擾系統(tǒng)給監(jiān)測到。所以使用外呼系統(tǒng)撥打時候,無論是人工還是機器人都應該提前規(guī)定和設置好間隔時間,一般以秒為單位。外呼系統(tǒng)打的數(shù)量會不會出現(xiàn)問題,企業(yè)還應該注意外呼系統(tǒng)外呼號碼的限流次數(shù),即每天同一個的電話號碼,外呼的次數(shù)是一定的,不能無限制進行撥打。具體上限需要和運營商進行及時溝通,了解其封號基本限制條件,從而正常從事電銷運營。

另外,讀卡器是一種長時間使用的設備,電路設計中一定要有防死機的電路進行保護,這點也是要注意的。注意事項四:是選用封膠的還是不封膠的讀卡器?建議選用不封膠的讀卡器,理由是:即使封膠了,蜂鳴器還是裸露在外面的,這里進水也會損壞讀卡器。封膠采用的材料是樹脂類的,國內(nèi)一般都采用手工封膠固化劑混和不均勻,國內(nèi)的樹脂材料價格便宜但質(zhì)量不好,長時間使用后會有導電性,使得讀卡器運行混亂或者死機,進口樹脂價格昂貴國內(nèi)廠家一般不愿意采用,平攤到每個讀卡器要十幾塊成本,此外,封膠也不適合設備散熱,對讀卡器的性能也是有影響的,所以,除非特殊場合一般沒有必要一定要采用封膠的讀卡器,特殊場合對讀卡器進行一些防水保護就可以了。

呼叫中心系統(tǒng)在設計時,要從根源上防止各類惡意或無意的黑客行為以及病毒侵襲,對外部接入設置安全檢查和過濾,內(nèi)部坐席對主機的訪問設置驗證和有限授權并進行審計,防止未經(jīng)授權的人員誤用或進行違紀活動。解決方案設計的經(jīng)濟性呼叫中心解決方案在設計時必須以經(jīng)濟為重要考慮因素,主要表現(xiàn)在兩個方面,一是設計的經(jīng)濟性,二是使用和管理的經(jīng)濟性,盡可能的節(jié)約投資和管理成本。系統(tǒng)的可靠性及穩(wěn)定性可靠性、穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)設計的重要原則,產(chǎn)品采用合理架構設計及有效測試排查手段,保證整個系統(tǒng)達到高級別穩(wěn)定性能,做到7×24h的全天服務,關鍵設備做到熱插拔、雙備份,達到通信運營要求水準。

將程序下傳到PLC中進行在線的調(diào)試。如果設備不動或運行中出現(xiàn)異常情況,先不要去修改程序,很可能是傳感器沒有調(diào)試到位,如果確保傳感器無誤,再去修改程序。調(diào)試完成后,再次編輯程序在上一步的調(diào)試中,由于對程序有所修改,故必須再次整體檢查或編輯一下程序,然后將終的程序下傳到PLC中。保存程序在這一步中,要注意一個問題,就是應該將程序保存在什么地方?PC硬盤?閃存設備?移動硬盤?當然這些都不可以,所有這些存儲設備都可能感染病毒。
呼叫中心在一個相對集中的場所,由一批服務人員組成的服務機構,通常利用計算機通訊技術,處理來自企業(yè)、服務對象的電話垂詢,尤其具備同時處理大量來話的能力,還具備主叫號碼顯示,可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理,并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能,當處理服務對象的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務的同時。

