個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個(gè)性化的呼叫中心勢(shì)必會(huì)受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。

分析來看，在對(duì)變壓器充電時(shí)，勵(lì)磁涌流往往是引起變壓器誤動(dòng)跳閘致使充電不成功的因素之一，務(wù)必引起高度重視：2011年3月，某變電站全停檢修恢復(fù)送電時(shí)，運(yùn)行人員在接調(diào)度令退出220kV線路斷路器充電保護(hù)時(shí)，未退出充電保護(hù)功能壓板，造成在對(duì)主變充電時(shí)勵(lì)磁涌流定值達(dá)到斷路器充電保護(hù)定值而動(dòng)作跳閘。2013年6月，某變電站新設(shè)備投產(chǎn)過程中，因220kV線路斷路器過流及充電保護(hù)壓板未退出，在合上220kV#2主變220kV側(cè)202斷路器時(shí)，220kV#2主變產(chǎn)生的勵(lì)磁涌流導(dǎo)致220kV線路斷路器充電保護(hù)動(dòng)作、220kV線路差動(dòng)出口動(dòng)作、220kV線路遠(yuǎn)跳出口動(dòng)作，引起220kV線路兩側(cè)斷路器跳閘跳閘事件。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

如果邏輯塊有執(zhí)行完成需要保存的數(shù)據(jù)，顯然應(yīng)使用功能塊，而不是功能。功能塊的輸出參數(shù)不僅與來自外部的輸入?yún)?shù)有關(guān)，還與用靜態(tài)變量保存的內(nèi)部狀態(tài)數(shù)據(jù)有關(guān)，功能因?yàn)闆]有靜態(tài)變量，相同的輸入?yún)?shù)產(chǎn)生的執(zhí)行結(jié)果是相同。功能塊有背景數(shù)據(jù)塊DB，功能沒有背景數(shù)據(jù)塊，只能在功能內(nèi)部訪問功能的局部變量，其他邏輯塊與人機(jī)界面可以訪問相應(yīng)背景數(shù)據(jù)塊中的變量。不能給功能的局部比啊娘設(shè)置初始值，可以給功能塊的局部變量（不包含TEMP）設(shè)置初始值，在調(diào)用功能塊時(shí)如果沒有設(shè)置某些輸入?yún)?shù)的實(shí)參，將使用背景數(shù)據(jù)塊中的初始值，或上一次執(zhí)行后的值，調(diào)用功能時(shí)應(yīng)給所有的形參實(shí)參。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。