穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運行的一個重要的指標。穩(wěn)定性不是越高越好，世界上沒有穩(wěn)定的系統(tǒng)，更高的穩(wěn)定性將導致付出更高的代價，呼叫中心系統(tǒng)癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統(tǒng)恢復運行的時間、自動化程度也是穩(wěn)定性的一個重要方面。一般來講，系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的，其次硬件和軟件的設計的合理性與產品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經重復使用的，高度成熟和產品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩(wěn)定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經投入運行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實信息。

單片機的學習者有初入職場的菜鳥工程師，有渴求知識的在校大學生，也有迫于項目需求的電子工程師。迫于項目需求轉換開發(fā)平臺的電子工程師往往具備其他類型單片機的使用經驗，學習新類型的單片機并不會有太大的障礙，但是菜鳥工程師和在校大學生就是真正的“初學者”。初學者在開始學習單片機的時候都有一個相同的問題那就是“怎么才能盡快地學會使用單片機?”菜鳥工程師由于身邊有“老兵”的指導，加之有目的明確的工程項目的驅動，在單片機學習上并不會走太多的彎路。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

10.退出子程序。應用實例實例應用2在掃描時，調用SBR0，在掃描，配置HSC1：SMB48=16#F8意思就是使能計數(shù)器、寫初始值、寫預置值、設初始方向為增計數(shù)、選擇啟動和復位輸入高電平有效、選擇4倍速模式、配置HSC1為帶啟動和復位輸入的正交模式、SMD48=0表示清除HSC1的初始值。置HSC1的預置值為50。當HSC1的當前值=預置值時，執(zhí)行INT_0。全局中斷允許。執(zhí)行HSC1，執(zhí)行HSC1，清除HSC1的初始值、選擇寫入新的初始值和HSC1使能。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業(yè)租用外包服務商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業(yè)務外包、客服培訓等服務。其優(yōu)點在于幾乎沒有初次建設成本，企業(yè)能夠依托服務商的各種資源快速實現(xiàn)客戶業(yè)務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。