產(chǎn)品詳情

400電話是專為企事業(yè)單位設計的全國范圍內號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機,所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話,不能外撥。話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分攤,撥打方僅支付當?shù)厥性捹M。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務意識,是信譽和實力的象征。400電話呼叫中心對于客戶來說是比較方便的??蛻粼趪鴥热魏蔚胤蕉贾恍枰苯訐艽?00號碼,不需要添加區(qū)號就可以聯(lián)系到企業(yè)的客服人員。400號碼采用主被叫分攤話費的模式,就是說主叫方和被叫方各出一半,相對來說企業(yè)通話費用相對較低。而且企業(yè)無需擔心有人惡意撥打電話會浪費企業(yè)的通話費用,占用400呼叫中心的資源。

企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統(tǒng)擴展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的,企業(yè)的規(guī)模不斷擴大,相關電話服務人員也有可能需要增加,這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴容有很好的支持性,同時,規(guī)模的擴展還需結合成本因素來考慮,選擇省的擴容方案。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統(tǒng)、設備選型采購,到通信線路租賃、鋪設,再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設。一般為本地化部署方案,是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式,優(yōu)點在于按需定制、個性化程度高,且線路穩(wěn)定、通話質量佳、數(shù)據(jù)安全性高;缺點在于投入成本高,而且建設周期長,需要專人維護,而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團型企業(yè)、企事業(yè)單位等。

步進電機的線圈通直流電時,帶負載轉子的電磁轉矩(與負載轉矩平衡而產(chǎn)生的恢復電磁轉矩稱為靜態(tài)轉矩或靜止轉矩)與轉子功率角的關系稱為角度-靜止轉矩特性,這就是電機的靜態(tài)特性。如下圖所示:因為轉子為永磁體,產(chǎn)生的氣隙磁密為正弦分布,所以理論上靜止轉矩曲線為正弦波。此角度-靜止轉矩特性為步進電機產(chǎn)生電磁轉矩能力的重要指標,轉矩越大越好,轉矩波形越接近正弦越好。實際上磁極下存在齒槽轉矩,使合成轉矩發(fā)生畸變,如兩相電機的齒槽轉矩為靜止轉矩角度周期的4倍諧波,加在正弦的靜止轉矩上,則上圖所示的轉矩為:TL=TMsin[(θL/θM)π/2]其中TL與TM各表示負載轉矩和靜止轉矩(或稱把持轉矩),相對應的功率角為θL和θM,此位移角的變化決定了步進電機位置精度。

