產(chǎn)品詳情
穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個(gè)重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性
機(jī)械傷害危險(xiǎn)電梯設(shè)備自身就比較笨重，故而其在運(yùn)行時(shí)就帶有很大的能量，工作人員在進(jìn)行檢修時(shí)，很容易觸碰到甚至拆卸這些部件，這就會(huì)引發(fā)一些人為導(dǎo)致的傷害。在進(jìn)行檢修時(shí)，常見(jiàn)的機(jī)械傷害有以下幾類(lèi)：電梯機(jī)房中設(shè)備比較集中，其中就有包括導(dǎo)向輪、限速器等在內(nèi)的轉(zhuǎn)動(dòng)部件，這些部件一般都處于告訴運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，一旦接觸到他們后果不堪設(shè)想。特別是很多部件根本就沒(méi)有安裝防護(hù)裝置，比如通風(fēng)機(jī)的風(fēng)扇葉，根據(jù)對(duì)于工程實(shí)際的調(diào)研情況來(lái)看，這是檢修人員發(fā)生意外多的位置。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話(huà)務(wù)量，根據(jù)話(huà)務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線(xiàn)路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
運(yùn)動(dòng)目標(biāo)分類(lèi)運(yùn)動(dòng)目標(biāo)分類(lèi)，顧名思義，從檢測(cè)到的運(yùn)動(dòng)區(qū)域中將特定類(lèi)型的物體提取出來(lái)，分類(lèi)場(chǎng)景中的人、機(jī)動(dòng)車(chē)、人群等不同的目標(biāo)。目前比較主流的方法有基于運(yùn)動(dòng)特性的分類(lèi)和基于形狀信息的分類(lèi)。運(yùn)動(dòng)目標(biāo)行為分析行為分析是智能攝像機(jī)的關(guān)鍵目標(biāo)之一，也是視頻監(jiān)控在維護(hù)公共安全中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。行為分析涉及計(jì)算機(jī)視覺(jué)、模式識(shí)別、人工智能等多個(gè)領(lǐng)域。它是在對(duì)視頻圖像序列進(jìn)行低級(jí)處理的基礎(chǔ)上，通過(guò)分析處理監(jiān)控場(chǎng)景的圖像、視頻，獲取監(jiān)控場(chǎng)景的信息或場(chǎng)景中運(yùn)動(dòng)目標(biāo)的信息，進(jìn)一步研究圖像中各目標(biāo)的性質(zhì)以及相互之間的聯(lián)系，從而得出對(duì)客觀場(chǎng)景的解釋和高層次的語(yǔ)義描述，經(jīng)常借助于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和決策樹(shù)來(lái)進(jìn)行行為分析。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場(chǎng)地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒(méi)有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶(hù)業(yè)務(wù)拓展；缺點(diǎn)是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，外包的方式費(fèi)用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。
