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穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個(gè)重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性

以上只是基本原理,具體實(shí)現(xiàn),還有考慮待測(cè)電流的大小,把它分成不同的檔位,同時(shí)考及過(guò)流保護(hù),具體實(shí)用電路如下:實(shí)用電路中分成了200u2m20m200m10A等檔位,不同檔位所串聯(lián)的采樣電阻值不相同,原則是小電流檔位采樣電阻值大,大電流檔位采樣電阻值小。采樣電阻的大小會(huì)對(duì)待測(cè)電路的電流產(chǎn)生一定的影響,實(shí)際使用要估算電流的大小,選取適合的檔位才能減小測(cè)量的誤差??紤]到使用者可能會(huì)接錯(cuò)檔位,發(fā)生過(guò)流燒毀采樣電阻,設(shè)計(jì)中加入了二極管D1和D2和采樣電阻并聯(lián),采樣電阻電流過(guò)大時(shí),電壓升高,當(dāng)電壓高壓二極管導(dǎo)通電壓時(shí),二極管導(dǎo)通分流采樣電阻的電流,防止電流過(guò)大燒毀采樣電阻。

其次,考慮坐席規(guī)模,呼入呼出的話務(wù)量,根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目,這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度,又能及時(shí)應(yīng)答;再次,未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展,呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整;呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好;還有很多其他因素值得考慮,比如合理的物理架構(gòu),VoIP還是PSTN線路為主,這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公,會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

電位器兩邊的固定端子直接連接在變頻器端子上的10V電源與地信號(hào),電位器中間的滑動(dòng)可調(diào)端子,接到變頻器的模擬量輸出信號(hào),然后調(diào)節(jié)電位器的阻值,看看輸出的電壓是否有變化。檢查變頻器的頻率設(shè)置與上限頻率設(shè)置變頻器的頻率信號(hào)來(lái)源參數(shù),要由面板控制頻率改為外接引腳控制頻率,參數(shù)是設(shè)置采用面板還是電位器或電壓,電流或上位機(jī)給定,設(shè)定的參數(shù)值是不一樣的。檢查電位器至變頻器之間的線路,有可能是電源線或屏蔽線破損,造成線路漏電或短路。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包,是一種租用的服務(wù)方式,即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場(chǎng)地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外,客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒(méi)有初次建設(shè)成本,企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展;缺點(diǎn)是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講,外包的方式費(fèi)用昂貴,而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障,適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。

