穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個(gè)重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性不是越高越好，世界上沒(méi)有穩(wěn)定的系統(tǒng)，更高的穩(wěn)定性將導(dǎo)致付出更高的代價(jià)，呼叫中心系統(tǒng)癱瘓，或者停電后來(lái)電時(shí)呼叫中心系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行的時(shí)間、自動(dòng)化程度也是穩(wěn)定性的一個(gè)重要方面。一般來(lái)講，系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的，其次硬件和軟件的設(shè)計(jì)的合理性與產(chǎn)品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經(jīng)重復(fù)使用的，高度成熟和產(chǎn)品化的軟件。對(duì)于普通用戶，還有一種判斷某個(gè)呼叫中心平臺(tái)穩(wěn)定性的實(shí)用辦法是通過(guò)各種渠道，了解該呼叫中心平臺(tái)已經(jīng)投入運(yùn)行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實(shí)信息。

以上只是基本原理，具體實(shí)現(xiàn)，還有考慮待測(cè)電流的大小，把它分成不同的檔位，同時(shí)考及過(guò)流保護(hù)，具體實(shí)用電路如下：實(shí)用電路中分成了200u2m20m200m10A等檔位，不同檔位所串聯(lián)的采樣電阻值不相同，原則是小電流檔位采樣電阻值大，大電流檔位采樣電阻值小。采樣電阻的大小會(huì)對(duì)待測(cè)電路的電流產(chǎn)生一定的影響，實(shí)際使用要估算電流的大小，選取適合的檔位才能減小測(cè)量的誤差?？紤]到使用者可能會(huì)接錯(cuò)檔位，發(fā)生過(guò)流燒毀采樣電阻，設(shè)計(jì)中加入了二極管D1和D2和采樣電阻并聯(lián)，采樣電阻電流過(guò)大時(shí)，電壓升高，當(dāng)電壓高壓二極管導(dǎo)通電壓時(shí)，二極管導(dǎo)通分流采樣電阻的電流，防止電流過(guò)大燒毀采樣電阻。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

電位器兩邊的固定端子直接連接在變頻器端子上的10V電源與地信號(hào)，電位器中間的滑動(dòng)可調(diào)端子，接到變頻器的模擬量輸出信號(hào)，然后調(diào)節(jié)電位器的阻值，看看輸出的電壓是否有變化。檢查變頻器的頻率設(shè)置與上限頻率設(shè)置變頻器的頻率信號(hào)來(lái)源參數(shù)，要由面板控制頻率改為外接引腳控制頻率，參數(shù)是設(shè)置采用面板還是電位器或電壓，電流或上位機(jī)給定，設(shè)定的參數(shù)值是不一樣的。檢查電位器至變頻器之間的線路，有可能是電源線或屏蔽線破損，造成線路漏電或短路。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場(chǎng)地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒(méi)有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點(diǎn)是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，外包的方式費(fèi)用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。