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穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個(gè)重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性

用萬(wàn)用表就可以很方便的測(cè)量出家里的零線火線,只要你用數(shù)字萬(wàn)用表,鉗型萬(wàn)用表,指針機(jī)械萬(wàn)用表的交流電壓檔就可以。萬(wàn)用表量程開關(guān)到到交流電壓檔(應(yīng)該所以的萬(wàn)用表都有這樣的功能,量程從200mV到750V,一般選擇200V檔,有的鉗型表沒(méi)有200V檔可以選再大一點(diǎn)量程。指針萬(wàn)用表檔位要小點(diǎn)可以選10V100V)再用紅黑表筆分別插在V/COM里(平時(shí)測(cè)量家電220V電壓的插孔)將黑表筆線繞在左手里2-3圈(看圖)當(dāng)然越多越好,注意了:此時(shí)黑表筆金屬針千萬(wàn)不要碰到手,以防電擊然后就可以測(cè)試了,右收拿紅表筆分別測(cè)插座或者零火線,你記下2次測(cè)量的結(jié)果,之間肯定有個(gè)一大一小的電壓,測(cè)得大的電壓就是火線,小電壓值當(dāng)然是零線了,如果測(cè)地線肯定是沒(méi)更小的電壓甚至沒(méi)電壓(要看你家的地線接了沒(méi)有)通過(guò)零線和火線的電壓的測(cè)量值區(qū)別,一目了然。

其次,考慮坐席規(guī)模,呼入呼出的話務(wù)量,根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目,這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度,又能及時(shí)應(yīng)答;再次,未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展,呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整;呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好;還有很多其他因素值得考慮,比如合理的物理架構(gòu),VoIP還是PSTN線路為主,這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公,會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

從安全及降低噪聲的需要出發(fā),為防止漏電和干擾侵入或輻射出去,必須接地。根據(jù)電氣設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,接地電阻應(yīng)小于或等于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定值,且用較粗的短線接到變頻器的專用接地端子PE上。當(dāng)變頻器和其他設(shè)備,或有多臺(tái)變頻器一起接地時(shí),每臺(tái)設(shè)備應(yīng)分別和地相接,而不允許將一臺(tái)設(shè)備的接地端和另一臺(tái)的接地端相接后再接地??刂齐娐范俗?)用接點(diǎn)輸入時(shí),使用接觸可靠性高的接點(diǎn)。出廠時(shí),F(xiàn)WD-CM用短路片連接。通電后,只要按動(dòng)觸摸面板上的RUN鍵,即正轉(zhuǎn)運(yùn)行,按STOP鍵即停止運(yùn)行(在觸摸面板操作方式下)。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包,是一種租用的服務(wù)方式,即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場(chǎng)地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外,客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒(méi)有初次建設(shè)成本,企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展;缺點(diǎn)是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講,外包的方式費(fèi)用昂貴,而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障,適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。

