產(chǎn)品詳情
穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個(gè)重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性
用萬(wàn)用表就可以很方便的測(cè)量出家里的零線火線，只要你用數(shù)字萬(wàn)用表，鉗型萬(wàn)用表，指針機(jī)械萬(wàn)用表的交流電壓檔就可以。萬(wàn)用表量程開關(guān)到到交流電壓檔(應(yīng)該所以的萬(wàn)用表都有這樣的功能，量程從200mV到750V，一般選擇200V檔，有的鉗型表沒(méi)有200V檔可以選再大一點(diǎn)量程。指針萬(wàn)用表檔位要小點(diǎn)可以選10V100V)再用紅黑表筆分別插在V/COM里(平時(shí)測(cè)量家電220V電壓的插孔)將黑表筆線繞在左手里2-3圈(看圖)當(dāng)然越多越好，注意了：此時(shí)黑表筆金屬針千萬(wàn)不要碰到手，以防電擊然后就可以測(cè)試了，右收拿紅表筆分別測(cè)插座或者零火線，你記下2次測(cè)量的結(jié)果，之間肯定有個(gè)一大一小的電壓，測(cè)得大的電壓就是火線，小電壓值當(dāng)然是零線了，如果測(cè)地線肯定是沒(méi)更小的電壓甚至沒(méi)電壓(要看你家的地線接了沒(méi)有)通過(guò)零線和火線的電壓的測(cè)量值區(qū)別，一目了然。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
從安全及降低噪聲的需要出發(fā)，為防止漏電和干擾侵入或輻射出去，必須接地。根據(jù)電氣設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，接地電阻應(yīng)小于或等于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定值，且用較粗的短線接到變頻器的專用接地端子PE上。當(dāng)變頻器和其他設(shè)備，或有多臺(tái)變頻器一起接地時(shí)，每臺(tái)設(shè)備應(yīng)分別和地相接，而不允許將一臺(tái)設(shè)備的接地端和另一臺(tái)的接地端相接后再接地?？刂齐娐范俗?)用接點(diǎn)輸入時(shí)，使用接觸可靠性高的接點(diǎn)。出廠時(shí)，F(xiàn)WD-CM用短路片連接。通電后，只要按動(dòng)觸摸面板上的RUN鍵，即正轉(zhuǎn)運(yùn)行，按STOP鍵即停止運(yùn)行(在觸摸面板操作方式下)。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場(chǎng)地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒(méi)有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點(diǎn)是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，外包的方式費(fèi)用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。
