產(chǎn)品詳情
現(xiàn)在市場(chǎng)上的呼叫中心系統(tǒng)種類繁多，的確讓客戶選擇有點(diǎn)困難，但是關(guān)注以下幾點(diǎn)就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能是不是可以滿足你的需求，這個(gè)可以要求提供體驗(yàn)賬戶實(shí)際操作以下，在體驗(yàn)的過(guò)程中有什么問(wèn)題可以盡管提，如果對(duì)方很有耐心也很專業(yè)的解答你所有的問(wèn)題的話，這個(gè)就可以考慮。付費(fèi)的方式，現(xiàn)在云呼叫中心是按照坐席數(shù)量和使用時(shí)間來(lái)付費(fèi)的，次使用可以支付短期費(fèi)用，比如季度付、半年付，如果對(duì)方公司對(duì)自己的系統(tǒng)和服務(wù)有信心的話，一般會(huì)接受，如果對(duì)方公司一次性要求你們付長(zhǎng)期大筆的費(fèi)用，這個(gè)就需要謹(jǐn)慎考慮了。
用戶根據(jù)生產(chǎn)工藝的需求所設(shè)定的變頻器輸出頻率。：原來(lái)工頻供電的風(fēng)機(jī)電動(dòng)機(jī)現(xiàn)改造為變頻調(diào)速，就可設(shè)置給定頻率為50Hz，其設(shè)置方法有兩種：一種是用變頻器的操作面板來(lái)輸入頻率的數(shù)字量50；另一種是從控制接線端上以外部給定（電壓或電流）信號(hào)進(jìn)行調(diào)節(jié)，常見的形式就是通過(guò)外接電位器來(lái)完成。輸出頻率即變頻器實(shí)際輸出的頻率。當(dāng)電動(dòng)機(jī)所帶的負(fù)載變化時(shí)，為使拖動(dòng)系統(tǒng)穩(wěn)定，此時(shí)變頻器的輸出頻率會(huì)根據(jù)系統(tǒng)情況不斷地調(diào)整。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購(gòu)，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點(diǎn)在于投入成本高，而且建設(shè)周期長(zhǎng)，需要專人維護(hù)，而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
對(duì)于依靠通信技術(shù)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息共享的PLC-GOT系統(tǒng)，在多個(gè)需要的位置，安裝使用多個(gè)GOT是十分方便的。因?yàn)閼?yīng)用軟件和通信接口都是現(xiàn)成的。觸摸屏除了能與PLC進(jìn)行通信、共享信息之外，它還可以與多種其他外圍設(shè)備相連接。它可能自帶輸出電接點(diǎn)；可以輸出音頻信號(hào)；可以連接到條形碼掃描器，直接讀入條形碼；還可以生成報(bào)表，并且打印輸出。因?yàn)樗且慌_(tái)計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)多媒體功能也是分內(nèi)之事。當(dāng)然，可能并非必須，為此可能需要增加成本。
