個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個(gè)性化的呼叫中心勢(shì)必會(huì)受到追捧。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠(chéng)度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。

過載保護(hù)過載保護(hù)原理可簡(jiǎn)單表述如下：假設(shè)電路允許的通過電流為Imin，電流為Imax，保護(hù)的器件電流為I，I2表示在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)，保護(hù)器件有效工作的電流，那么我們可得出公式Imax≤I≤Imin1）I2≤1.45Imin2）值得注意的是，多種因素都會(huì)對(duì)電流產(chǎn)生一定的影響，如溫度、多芯電纜、機(jī)床設(shè)備的安裝密度等，因此要想機(jī)床設(shè)備正常工作，必須要確保通過保護(hù)器件的電流大于電流，并在大于電流時(shí)執(zhí)行保護(hù)。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

我們?cè)趶N房裝修的時(shí)候，其中的電路及插座布局，也是一個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)，如果當(dāng)初沒有布局好的話，以后入住也有可能會(huì)影響到后期的使用，那么下面我們就來了解下，廚房里面的插座及電路布局，究竟是應(yīng)該怎么做的吧。廚房插座布局油煙機(jī)、冰箱為主的插座一定要有廚房里面，油煙機(jī)的插座是不能少的，通常高度在1.6-1.8米左右；另外，如果你家的冰箱是放在廚房里面的話，那么也是需要有冰箱的插座的，冰箱插座的高度一般是在0.3米。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。