個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個(gè)性化的呼叫中心勢必會(huì)受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。

FX0N-65EC擴(kuò)展電纜是不是必須配一個(gè)FX2N-CNV-BC轉(zhuǎn)換接頭才能連接使用?。縁X0N-65EC當(dāng)連接FX2N-32ER/ET、FX2N-48ER/ET時(shí)，不需要加FX2N-CNV-BCFX2N系列PLC型號后綴ES/UL跟-001有什么區(qū)別？1.后綴為ES/UL為歐版型號，-001為大陸版。-ES/UL系列輸入方式可通過S/S端子，而選擇源型、漏型輸入方式。而-001系列輸入方式固定為漏型輸入。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

有些PLC采用EEPRON（電可擦寫只讀存儲(chǔ)器）來存儲(chǔ)用戶程序，由于EEPROM存儲(chǔ)器中的內(nèi)部可用電信號進(jìn)行擦寫，并且掉電后內(nèi)容不會(huì)丟失，因此采用這種存儲(chǔ)器后可不要備用電池。輸入/輸出接口輸人／輸出接口又稱I／O接口或I／O模塊，是PLC與外圍設(shè)備之間的連接部件。PL通過輸入接口檢測輸人設(shè)備的狀態(tài)，以此作為對輸出設(shè)備控制的依據(jù)，同時(shí)PLC又通過輸出接口對輸出設(shè)備進(jìn)行控制。PLC的I／O接口能接收的輸入和輸出信號個(gè)數(shù)稱為PLC的I／O點(diǎn)數(shù)，I／O點(diǎn)數(shù)是PLC的重要依據(jù)之一。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。