產(chǎn)品詳情
現(xiàn)在市場(chǎng)上的呼叫中心系統(tǒng)種類繁多，的確讓客戶選擇有點(diǎn)困難，但是關(guān)注以下幾點(diǎn)就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能是不是可以滿足你的需求，這個(gè)可以要求提供體驗(yàn)賬戶實(shí)際操作以下，在體驗(yàn)的過程中有什么問題可以盡管提，如果對(duì)方很有耐心也很專業(yè)的解答你所有的問題的話，這個(gè)就可以考慮。付費(fèi)的方式，現(xiàn)在云呼叫中心是按照坐席數(shù)量和使用時(shí)間來付費(fèi)的，次使用可以支付短期費(fèi)用，比如季度付、半年付，如果對(duì)方公司對(duì)自己的系統(tǒng)和服務(wù)有信心的話，一般會(huì)接受，如果對(duì)方公司一次性要求你們付長(zhǎng)期大筆的費(fèi)用，這個(gè)就需要謹(jǐn)慎考慮了。
停電就停電，偏偏還要跳閘。以至于每次來電了都不知道——日常在家還能盯著點(diǎn)，要是出個(gè)差什么的，家里停電后不能自動(dòng)恢復(fù)供電，冰箱里的東西豈不是全化了？之所以會(huì)發(fā)生這種情況，是因?yàn)榕潆娤淅镉幸粋€(gè)小物件，它叫做“過欠壓脫扣器”。先來看看它長(zhǎng)啥樣？它和漏電保護(hù)器的外觀非常非常像，以至于很多普通用戶以為它只是個(gè)漏電，卻不知道自己家其實(shí)安裝了過欠壓脫扣器——上圖中紅圈部分，就是過欠壓脫扣器的附件。過欠壓脫扣器的作用，就是為電路提供“過壓”（電壓過高）和“欠壓”（電壓過低）保護(hù)，保護(hù)方式就是切斷電源。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點(diǎn)在于投入成本高，而且建設(shè)周期長(zhǎng)，需要專人維護(hù)，而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
對(duì)于白織燈類負(fù)載，SSR應(yīng)按降額50%使用，并且還應(yīng)加上適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)電路。對(duì)于變壓器負(fù)載，所選產(chǎn)品的額定電流必須高于負(fù)載工作電流的兩倍。對(duì)于負(fù)載為感應(yīng)電機(jī)，所選SSR的額定電流值應(yīng)為電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)電流的2-4倍，SSR的浪涌電流值應(yīng)為額定電流的10倍。固態(tài)繼電器對(duì)溫度的敏感性很強(qiáng)，工作溫度超過標(biāo)稱值后，必須降熱或外加散熱器，額定電流為10A的JGX-10F產(chǎn)品，不加散熱器時(shí)的允許工作電流只有10A。輸入特性為了保證固態(tài)繼電器的正常工作，必須考慮輸入條件，通常輸入電壓為階躍函數(shù)，然而，如果輸入電壓是斜坡，就會(huì)出現(xiàn)半周循環(huán)現(xiàn)象，出現(xiàn)這種現(xiàn)象是由于開關(guān)半導(dǎo)體器件在正，反觸發(fā)時(shí)不完全對(duì)稱，如果輸入電壓斜坡上升，這種開關(guān)在負(fù)載為某一極性時(shí)就可能處罰，而當(dāng)負(fù)載電壓為反極性時(shí)就可能不處罰，而出現(xiàn)半周導(dǎo)通現(xiàn)象，這種現(xiàn)象將持續(xù)到輸入量足以使輸出完全導(dǎo)通為止。
