產(chǎn)品詳情
客戶管理可以實現(xiàn)銷售跟進流程的規(guī)范化,銷售跟進的每位客戶都可以創(chuàng)建工單及時填寫跟進記錄,管理員能夠定期的查看銷售跟進情況、客戶跟進情況以及客戶狀態(tài)轉(zhuǎn)化等,從而評估評估銷售的工作情況便于及時調(diào)整工作安排。企業(yè)想要選擇好的外呼系統(tǒng)的時候要看其功能及企業(yè)的需要。電銷系統(tǒng)的穩(wěn)定性是每個電銷企業(yè)都在考慮的。想要在呼叫中心系統(tǒng)判斷一個外呼系統(tǒng)是否穩(wěn)定,可以通過從是否能夠處理高并發(fā)量、高峰時段外呼系統(tǒng)是否會出現(xiàn)宕機、系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)是否有丟失現(xiàn)象、來電號碼顯示的是否正確、通話過程中是否常出現(xiàn)斷線、雜音等現(xiàn)象來判斷電銷系統(tǒng)是否穩(wěn)定。

云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務商可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務,所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝,使用者不需要購買硬件設備也不需要從運營商處租賃線路,僅需一臺電腦和簡單的終端設備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用,使用者也不需要對呼叫系統(tǒng)進行維護。其優(yōu)點是部署成本低,上線周期短;且靈活性和可擴展性強,屬于一種輕資產(chǎn)的客服呼叫中心搭建方式。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統(tǒng)、設備選型采購,到通信線路租賃、鋪設,再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設。一般為本地化部署方案,是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式,優(yōu)點在于按需定制、個性化程度高,且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高;缺點在于投入成本高,而且建設周期長,需要專人維護,而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團型企業(yè)、企事業(yè)單位等。

先說一下我對洗澡時觸電所持有的觀點:不建議斷電洗澡——如今的電熱水器早已不同于當年,如今的電熱水器早就具備了插電洗澡的能力。這個時候,我們要考慮的是怎樣更安全的插電洗澡,而不是永遠考慮下下策——斷電洗澡。就好像汽車必須研發(fā)出更安全、更可靠的安全系統(tǒng),而不能單純的依靠駕駛員開慢一點。電熱水器從配電箱開始到電熱水器結(jié)束,共有四重保護:配電箱內(nèi)漏電保護開關,熱水器自身的漏電保護器,地線的接地保護,衛(wèi)生間的局部等電位。

