產(chǎn)品詳情
現(xiàn)在市場上的呼叫中心系統(tǒng)種類繁多，的確讓客戶選擇有點困難，但是關(guān)注以下幾點就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能是不是可以滿足你的需求，這個可以要求提供體驗賬戶實際操作以下，在體驗的過程中有什么問題可以盡管提，如果對方很有耐心也很專業(yè)的解答你所有的問題的話，這個就可以考慮。付費的方式，現(xiàn)在云呼叫中心是按照坐席數(shù)量和使用時間來付費的，次使用可以支付短期費用，比如季度付、半年付，如果對方公司對自己的系統(tǒng)和服務(wù)有信心的話，一般會接受，如果對方公司一次性要求你們付長期大筆的費用，這個就需要謹(jǐn)慎考慮了。
此外絕緣不好，也會引起電源短路。應(yīng)按接線，由于兩觸點電位相同，就不會產(chǎn)生飛弧，即使引入線絕緣損壞，也不會將電源短路。也就是說按鈕、主令控制器相鄰觸點應(yīng)接于同電位端。圖1所示的接法也是一個道理，雖說SB1和SB2不是一個按鈕開關(guān)，但兩個開關(guān)都裝在一個開關(guān)盒里距離也是很近，處在不同相位上，見，也有弧光短路的可能。應(yīng)按設(shè)計。圖22.正確連接電器的線圈在交流控制電路中不能串聯(lián)2個電器的線圈，如所示。即使外加電壓是2個線圈的額定電壓之和，也是不允許的。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團隊建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設(shè)周期長，需要專人維護，而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
如果開關(guān)量控制操作臺距離變頻器很遠(yuǎn)，應(yīng)先用電路將控制信號轉(zhuǎn)換成能遠(yuǎn)距離傳送的信號，當(dāng)信號傳送到變頻器一端時，要將該信號還原成變頻器所要求的信號。變頻器的接地為了防止漏電和干擾信號侵入或向外輻射，要求變頻器必須接地。在接地時，應(yīng)采用較粗的短導(dǎo)線將變頻器的接地端子（通常為E端）與地連接。當(dāng)變頻器和多臺設(shè)備一起使用時，每臺設(shè)備都應(yīng)分別接地，如下圖所示，不允許將一臺設(shè)備的接地端接到另一臺設(shè)備接地端再接地。正確接法線圈反峰電壓吸收電路接線接觸器、繼電器或電磁鐵線圈在斷電的瞬間會產(chǎn)生很高的反峰電壓，易損壞電路中的元件或使電路產(chǎn)生誤動作，在線圈兩端接吸收電路可以有效反峰電壓。
