巨大的人口紅利，高速的經(jīng)濟(jì)增長，讓印度成為全球資本投注的熱土，也催生了火熱的電商市場。

　　一方面，Amazon和Flipkart雙寡頭壟斷綜合電商市場，另一方面，數(shù)碼產(chǎn)品、服飾、家居用品等垂直細(xì)分領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)出新型創(chuàng)業(yè)者，搶奪市場份額。

　　Zefo是一家二手家具電商，2015年于德里成立，總部位于班加羅爾。用戶可以在該平臺上購買二手或次品的家具家電，如：電視、冰箱、洗衣機(jī)、微波爐、沙發(fā)、餐桌等。

　　在商業(yè)模式的選擇上，由于印度征信系統(tǒng)還未普及，很多居民缺乏可識別的信用數(shù)據(jù)，C2C模式短時(shí)間內(nèi)并不適合印度市場。因此，Zefo采取了C2B2C模式，首先由賣家將需要出售的二手商品拍照上傳，平臺將派專員根據(jù)商品情況評估價(jià)格，賣家接受評估價(jià)格之后，平臺隨后上門取走商品，同時(shí)付清貨款，商品經(jīng)過翻新、消毒之后上傳平臺，供買家挑選。

　　截至2018年末，平臺上超過50%的采購來自個(gè)人賣家。

　　買家注冊信息之后，即可購買平臺上的二手商品，由平臺方免費(fèi)送貨以及安裝。

　　此外，Zefo為其產(chǎn)品提供回購擔(dān)保，經(jīng)由平臺出售的二手商品根據(jù)買家使用時(shí)長的不同可享受不同折扣力度的回收服務(wù)。

　　目前，Zefo已經(jīng)通過多輪融資籌集了約2000萬美元，在班加羅爾、德里、諾伊達(dá)和孟買等6個(gè)城市擁有業(yè)務(wù)。

　　Zefo融資情況

　　為什么二手翻新家具模式在印度跑得通？

　　第一，與印度民情有關(guān)

　　印度民族對價(jià)格敏感、喜歡低價(jià)商品，在數(shù)碼產(chǎn)品（尤其是手機(jī)）、服飾、家居用品等領(lǐng)域不僅誕生了許多垂直電商平臺，還有受印度人民歡迎的二手電商平臺，比如二手奢侈品電商Zapyle、CoutLoot，二手車電商Cardekho、Droom等。

　　第二，二手家具需求增長強(qiáng)勁

　　近年來，印度經(jīng)濟(jì)增長迅速，經(jīng)濟(jì)的高速增長推動了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而推動了對于家具和二手家具的消費(fèi)。

　　根據(jù)IBEF的數(shù)據(jù)顯示，2018年家具消費(fèi)增長勢頭迅猛，成為在服飾和電子產(chǎn)品之后，市場占比最大的品類。

　　Zefo模式優(yōu)缺點(diǎn)分析

　　優(yōu)勢：

　　第一，建立用戶對于平臺的信任，加深公司的護(hù)城河

　　Zefo模式最重要的特點(diǎn)就是對于二手交易整個(gè)流程的深度介入，通過重度運(yùn)營的方式降低買賣雙方的后顧之憂，減少了交易過程中的不確定性，避免了過多的糾紛。有利于提升用戶的使用體驗(yàn)，提高用戶粘性。

　　第二，將非標(biāo)的二手商品重新標(biāo)準(zhǔn)化，提升購物的便利性

　　家具、家電等作為二手商品重新出售，就由原來的標(biāo)品變成了非標(biāo)品，缺乏統(tǒng)一的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就增加了交易的難度。Zefo作為中介平臺，通過建立自己的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)將二手商品定價(jià)重新標(biāo)準(zhǔn)化，因此買賣雙方就沒有了溝通的成本，提高了交易的便利性。

　　劣勢：

　　第一，重運(yùn)營的平臺模式降低了交易效率

　　Zefo的核心優(yōu)勢之一就是重運(yùn)營的平臺模式，以獲取用戶的信任。但是，相比于C2C模式，這種模式的缺點(diǎn)就是增加了運(yùn)營的成本和交易的效率。

　　第二，倉儲和運(yùn)輸成本高昂

　　家具、家電作為大件商品，不同于衣物，需要極高的倉儲以及運(yùn)輸成本。

　　在二手家具、家電市場，我們會發(fā)現(xiàn)這類商品的價(jià)格普遍低廉，而且?guī)缀踅灰锥际前l(fā)生在同城。運(yùn)費(fèi)高昂是造成這一現(xiàn)象的重要原因。

　　在印度，由于聯(lián)邦制度的存在，不同城邦之間運(yùn)輸費(fèi)用更高，這也大大提高了平臺的運(yùn)營成本。

　　總體而言，Zefo模式大大提高了二手商品買賣雙方的交易的便利性和信任感，長期來看，能夠沉淀用戶，但是前期重資本的運(yùn)營方式也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

　　Zefo模式能否在中國試驗(yàn)？

　　首先，中國市場存在旺盛的需求。

　　中國人口流動頻繁，而且擁有龐大的租房市場，人們的搬家換房頻率比較高，因此產(chǎn)生的二手家具交易需求旺盛。

　　然而，一方面賣方往往由于住房空間的問題急需處理二手家具，另一方面買方由于溝通成本以及物流成本的問題，很難快速做出決策，導(dǎo)致二手家具交易市場難以爆發(fā)。

　　Zefo模式恰好能夠解決這對矛盾。一方面直接從賣方購買二手商品，滿足了賣方急需出售的訴求；另一方面，由平臺統(tǒng)一定價(jià)，免費(fèi)運(yùn)輸以及安裝，為買方降低了“試錯(cuò)”成本。

　　其次，目前國內(nèi)的綜合二手電商平臺，類似轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、咸魚等鮮有涉及交易環(huán)節(jié)為商品背書，基本上是作為商品的展示平臺，這也增加了買方的不信任感。

　　中國人在交易方面普遍比較謹(jǐn)慎，如果通過平臺形式給予一定程度的背書，或許能夠提振整個(gè)二手市場的交易量。