原標(biāo)題：人工智能輔助，這是上海今年要推進(jìn)的消費(fèi)爭議調(diào)解方式之一

會議現(xiàn)場 東方網(wǎng) 圖

有沒有想過，眼下大熱的人工智能，也將用在消費(fèi)者的維權(quán)上？

3月15日上午，“信用，開創(chuàng)城市未來”——2019年上海市紀(jì)念國際消費(fèi)者權(quán)益日座談會在上海市政府第一會議室召開。

上海市消保委副主任兼秘書長陶愛蓮?fù)嘎叮?019年上海將推進(jìn)“網(wǎng)上互聯(lián)互通”、“人工智能輔助”、“線上線下融合”等調(diào)解方式。此外，上海還積極推動長三角一體化維權(quán)體系共建、維權(quán)治理共商和維權(quán)信息共享。

座談會由上海市政府副秘書長尚玉英主持。陶愛蓮在會上透露，新的一年，注重在四個方面提升維權(quán)能力：

一是著力提升消費(fèi)爭議的化解能力。有序推進(jìn)“網(wǎng)上互聯(lián)互通”、“人工智能輔助”、“線上線下融合”等調(diào)解方式，最大限度地滿足消費(fèi)者訴求實(shí)現(xiàn)。

二是著力提升服務(wù)需求的保障能力。密切關(guān)注物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能的消費(fèi)升級，高度關(guān)注共享、定制、健康等消費(fèi)熱點(diǎn)，切實(shí)提高對商品和服務(wù)監(jiān)督的有效性。

三是著力提升消費(fèi)宣傳的引導(dǎo)能力。深入開展“便民化”消費(fèi)宣傳活動，開發(fā)“品質(zhì)化”消費(fèi)體驗(yàn)場所，倡導(dǎo)“低碳化”消費(fèi)行為方式，全力打造具有上海特質(zhì)的消費(fèi)文化宣傳品牌。

四是著力提升共管共治的集聚能力。緊緊抓住維權(quán)體系共建、維權(quán)大事共管、維權(quán)問題共治的“關(guān)鍵點(diǎn)”和“發(fā)力點(diǎn)”，加強(qiáng)與政府、行業(yè)（企業(yè)）組織、社會資源的協(xié)同配合，積極推動長三角一體化維權(quán)體系共建、維權(quán)治理共商和維權(quán)信息共享。

與此同時，3月15日，上海全市74家食品藥品科普站（以下簡稱科普站）同步對外開放。科普站內(nèi)，有專業(yè)檢測人員為居民送來的蔬菜水果等樣品進(jìn)行快速檢測，是否符合標(biāo)準(zhǔn)或有無農(nóng)藥殘留可一目了然。

科普站具備閱讀區(qū)、展示區(qū)、現(xiàn)場服務(wù)區(qū)和互動體驗(yàn)區(qū)等，能為市民提供食品快檢、回收過期藥品等服務(wù)，展示區(qū)設(shè)有各類不可食用的水產(chǎn)品模型，館內(nèi)工作人員可以給居民們講解毛蚶、泥蚶、魁蚶等蚶類水產(chǎn)品。

站內(nèi)還設(shè)有多功能的科普機(jī)和食品安全知識問答機(jī)，社區(qū)居民能隨時查閱上海餐飲服務(wù)單位監(jiān)督公示的“臉譜”信息食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營者“黑名單”信息、相關(guān)食品的追溯信息及食品藥品安全常識等。