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用戶至上?技術領先?格力和科沃斯機器人的成功秘訣

隨著中國創(chuàng)新能力的不斷提升,各種新技術不斷涌現(xiàn),中國企業(yè)獲得了長促發(fā)展,不僅為消費者提供了許多優(yōu)質的產(chǎn)品,而且不少企業(yè)逐漸獲得行業(yè)領先地位。格力和科沃斯機器人便是兩個代表:一個專注家用電器領域,憑借技術和產(chǎn)品優(yōu)勢,打敗眾多外資品牌,成為空調(diào)行業(yè)第一品牌;一個深耕家用服務機器人領域,依托于產(chǎn)品、技術優(yōu)勢引領掃地機器人行業(yè)發(fā)展。

技術優(yōu)勢是領先行業(yè)的基礎

對于電子消費品企業(yè)而言,能夠做到行業(yè)領先的企業(yè),都非常重視技術儲備、研發(fā)。只有擁有技術上優(yōu)勢才能在激烈的市場競爭中保持領先,推動整個行業(yè)的發(fā)展。

“格力掌握核心科技”這句廣告詞大家一定不會陌生。在家用電器行業(yè),對于空調(diào)產(chǎn)品而言有兩個核心技術:一個是空調(diào)的本能制冷、制熱功能,其核心就是壓縮機,在這方面格力不僅有全資公司凌達壓縮機,也是號稱“中國最好壓縮機制造商”的海立第二大股東;今年格力也發(fā)布了全新的三大核心技術:光伏直驅智能家居解決方案、熱泵洗護核心技術、雙向流換氣核心技術。此外,格力電器在2017年明確地表示格力電器更是決心要做自己的空調(diào)芯片。格力2018年凈利潤262億,研發(fā)投入72億,從壓縮機到控制芯片的布局,足以證明格力對于核心技術的重視。

技術的優(yōu)勢成就了格力空調(diào)的行業(yè)領導者地位,同樣,作為家用服務機器人領導品牌的科沃斯,也在家用服務機器人領域擁有眾多領先的專利和技術。對于家用服務機器人行業(yè)而言“我要去哪里、我要做什么”一直是兩個最核心的問題。 歸結到技術層面,則是導航和功能。在導航技術上,科沃斯是業(yè)內(nèi)同時擁有l(wèi)ds slam激光導航和vslam視覺導航產(chǎn)品的領先公司。在功能性上,無論是掃地機器人、擦窗機器人還是空氣凈化機器人產(chǎn)品,科沃斯依靠先進的技術為用戶帶來智能化使用體驗,此外科沃斯也是業(yè)內(nèi)屈指可數(shù)的具備自主研發(fā)高精度傳感模組的服務機器人公司。根據(jù)科沃斯2018年年報顯示,2018年公司研發(fā)費用同比增長超過60%。今年科沃斯在ces上還發(fā)布了行業(yè)首款加入ai視覺識別的產(chǎn)品,成功實現(xiàn)掃地機器人在空間信息識別基礎上對地面物體的有效識別??莆炙乖趯ΜF(xiàn)有主要產(chǎn)品線進行技術升級和迭代的同時,投入大量資源跟蹤布局前瞻技術,確保公司始終處于行業(yè)技術的領先地位,持續(xù)引領行業(yè)技術變革。

深耕行業(yè),以消費者需求為產(chǎn)品方向

無論是家用電器行業(yè)還是家用服務機器人行業(yè),有國外品牌、也有國內(nèi)企業(yè);有傳統(tǒng)家電企業(yè)、也有新進互聯(lián)網(wǎng)品牌。但格力和科沃斯都是在該行業(yè)中深耕多年的品牌。正因為如此,兩家企業(yè)對于消費者需求的理解會更加深刻,將技術優(yōu)勢與消費者洞察相結合,推出的產(chǎn)品都能滿足不同用戶所需。

空調(diào)作為現(xiàn)在家中必備的消費類電子產(chǎn)品,百戶覆蓋量已經(jīng)突破110臺,這意味著單一化的產(chǎn)品是無法滿足不同家庭、不同室內(nèi)環(huán)境、不同用戶的需求。格力的產(chǎn)品線覆蓋中央空調(diào)、家用空調(diào),可以滿足用戶多種的室內(nèi)環(huán)境需求。此外針對如老人、孩子抵抗力較低的人群,無論是在出風方式、還是拆洗清潔上都進行了專門的優(yōu)化設計。同時還可以通過手機遠程對空調(diào)進行操作,提前對室內(nèi)進行升溫、降溫,讓用戶擁有更好的使用體驗。以用戶為基礎自然獲得用戶認可,據(jù)《中央空調(diào)報告》顯示,2018年格力的品牌市場占有率高達15.50%,是國內(nèi)空調(diào)品牌中的“領頭羊”。

同為行業(yè)龍頭的科沃斯也將對消費者使用習慣的研究結果放入產(chǎn)品開發(fā)中。為了讓用戶“解放雙手”,從繁雜的日常清潔中解脫出來,也推出了包括掃地機器人地寶、擦窗機器人窗寶、空氣凈化機器人沁寶和管家機器人unibot的全家用機器人解決方案。以掃地機器人為例,科沃斯通過長期對用戶進行調(diào)研,發(fā)現(xiàn)“拖地”、“毛發(fā)”、“按需清掃”等關鍵詞一直是用戶所需,因此在產(chǎn)品上不斷提升,推出了可自動建圖、掃拖一體、專用毛發(fā)吸口的產(chǎn)品。無論是有寵物需要毛發(fā)清掃的家庭、有孩子需要深度清潔的家庭,還是工作忙碌需要高效清潔的家庭,科沃斯都提供了不同的解決方案。這也使科沃斯機器人獲得全球用戶的歡迎,在海外市場也是多個地區(qū)的銷售第一。如此之高的市占率很重要的原因也得益于以用戶需求為產(chǎn)品方向。

不難看出,無論是格力還是科沃斯機器人,兩家企業(yè)都專注在自己領域,相較其他競爭對手,無論是在技術上的積累,還是對于用戶的洞察都有非常明顯的優(yōu)勢。也正是基于此,兩家企業(yè)在各自領域中都能夠保持行業(yè)領導者的地位。

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