原標題：裝路燈 清雜物 “未訴先辦”解民憂

盧溝橋街道望園社區(qū)的居民陳女士買菜路上遇到社區(qū)干部，提了一句“我家樓附近沒有路燈，晚上出門不方便”，沒多久，陳女士家周圍就安裝了路燈﹔珠江紫臺社區(qū)干部看到小區(qū)裡有亂堆雜物現(xiàn)象，便主動組織清理，使社區(qū)環(huán)境得到有效提升。

記者在採訪中了解到，像這樣社區(qū)和街道工作人員主動作為，“未訴先辦”的事例，在盧溝橋街道37個社區(qū)中還有很多。盧溝橋街道工委在做好“接訴即辦”工作的基礎上，為進一步提升居民的獲得感和幸福感，一直積極探索社區(qū)創(chuàng)新服務模式，努力做到發(fā)現(xiàn)問題提前一步，解決困難向前一步，充分調動社區(qū)工作人員為居民服務的主動性。

望園社區(qū)的陳女士就體會到這樣的主動性。她記得那天是順便向社區(qū)干部提出“小區(qū)23號樓1門東側無路燈，晚上出門不方便，希望能在這兒安裝路燈。”沒想到，7月18日，樓下已經安裝好路燈。

原來，社區(qū)工作人員接到陳女士反映后，立即去現(xiàn)場查看情況，發(fā)現(xiàn)沒有路燈確實影響居民出行。隨后社區(qū)工作人員與供電局負責人緊急協(xié)商，供電局實地考察確定安裝必要性，制訂方案，派出工作人員及電力工程車，架設電線桿、拉線、安裝路燈。目前，路燈已安裝完畢，經過后期調試后即可投入使用。

盧溝橋街道珠江紫臺的社區(qū)工作人員，同樣也在“未訴先辦”上下功夫。為了給居民營造干淨整潔的居住環(huán)境，消除消防安全隱患，社區(qū)工作人員主動開展“清理樓道雜物，讓出消防通道”集中整治行動。

整治前期，社區(qū)在樓道內張貼書面通知，告知居民在期限內自行整理樓內堆放的雜物，宣傳到位，不漏樓、不漏戶。在清理過程中，社區(qū)包樓干部和志願者帶領清理人員從各樓頂樓逐層排查，對樓道內存放的舊家具、紙箱、魚缸、花盆等佔用消防通道、存在安全隱患的雜物進行清理，確保了樓道消防通道暢通。社區(qū)“未訴先辦”，為居民營造舒適安全的居住環(huán)境。

盧溝橋街道相關負責人介紹，隨著“接訴即辦”工作不斷開展，街道努力將“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變，讓“訪民情、議民事、解民難”成為常態(tài)。街道和社區(qū)工作人員平時定期巡查，主動查詢問題源頭，尋找居民要解決的問題，以便及時發(fā)現(xiàn)和解決，更好發(fā)揮為居民服務的主動性。盧溝橋街道已經形成到基層一線解決問題的氛圍，讓居民的操心事、煩心事、揪心事逐一變成省心事、放心事、舒心事。

文/北青社區(qū)報 張曉鳴(責編：尹星雲、鮑聰穎)